Domanda | Risposta |
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| Tutti gli ospiti hanno accesso alla piscina esterna riscaldata? | Per rispondere alla tua domanda, sì, la piscina principale dell’hotel è riscaldata ed è accessibile a tutti i nostri ospiti indipendentemente dalla camera in cui alloggiano. Ti forniamo i teli da piscina Turisk in camera. Goditi il tuo tempo in piscina! Se hai altre domande, non esitare a chiedere! 😄 |
| Come posso arrivare da Canto de Luz all’aeroporto di Lisbona? | Per arrivare da Canto De Luz all’aeroporto di Lisbona, ho preparato per te alcuni consigli qui, compresi i voli: indicazioni di Google Maps. Ci sono voli navetta da Lisbona a Porto che durano un’ora. Puoi prendere il treno ad alta velocità dalla stazione di Porto Campanha, che si trova a circa 15 minuti di auto da Canto De Luz – il viaggio dura circa 3 ore. Ma poi è necessario il trasferimento dalla stazione all’aeroporto, che richiede altri 20 minuti di auto. Ci sono anche servizi di autobus diretti da Porto a Lisbona che sono veloci quanto il treno. Infine, possiamo fornire un servizio di trasferimento privato, se vuoi un prezzo per questo basta che ti colleghi a uno dei miei colleghi e saranno felici di aiutarti. Fammi sapere se hai bisogno di ulteriori informazioni! 😊 |
| A che ora è il check-out? | Il checkout è previsto alle 10:30, ma spesso possiamo prolungarlo un po’ se ce lo chiedi durante il tuo soggiorno. Il giorno della partenza puoi depositare le tue valigie nel nostro deposito bagagli. Il tuo codice è attivo all’ingresso principale fino alle 19:00, così potrai recuperarle. In questo modo potrai sfruttare al meglio il tuo ultimo giorno in città. Se hai altre domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a chiedere! 😊 |
| C’è un bollitore elettrico in camera? | Sì, tutte le nostre suite dispongono di bollitori elettrici per la preparazione di tè e tisane (che vengono anche forniti) e di una macchina per il caffè espresso Nespresso con relative capsule. |
| Fornite il servizio di cambio valuta presso l’hotel? | Purtroppo non abbiamo un servizio di cambio valuta. Infatti la maison è priva di contanti dal COVID e accettiamo solo pagamenti con carta. |
| Sono ammessi animali domestici o cani? | Ciao – Mi dispiace ma alla Maison non abbiamo animali domestici, a parte i cani guida. Spero che tu riesca a trovare un hotel per cani per il tuo amico peloso e che noi possiamo prenderci cura di te qui a Porto! |
| La colazione è inclusa? | La colazione è inclusa in tutte le nostre tariffe giornaliere. La nostra colazione casalinga, che cambia ogni giorno, viene servita nella nostra bellissima Orangerie dalle 08:30 alle 10:30 e può essere consegnata in villa o nelle suite con cucina previo accordo. Se devi partire presto per un tour o per un volo, puoi comunicarcelo e possiamo organizzare una colazione “to go” da portare con te per non partire affamato! 🍽️ |
| I teli per la piscina sono disponibili? | 🌟 Sì, in tutte le nostre suite forniamo teli da piscina turchi da utilizzare in piscina. Goditi il tuo soggiorno! 🏖️ |
| Ci sono porte di ricarica USB e prese di corrente USA e UK nelle camere? | Sì, ogni camera è dotata di un adattatore internazionale che fornisce 3 prese di corrente statunitensi, britanniche ed europee per i tuoi dispositivi a 220 volt. Dispone inoltre di 7 prese USB di tipo A per ricaricare dispositivi come iPhone, cellulari Android e tablet/ipad. |
| Hai un’email di contatto per il marketing, visto che ho una proposta per te? Hai un’email di contatto per le risorse umane o per le assunzioni, visto che vorrei un lavoro? | Puoi inviare le tue informazioni qui e noi le trasmetteremo al team competente. |
| Ho prenotato e pagato con Airbnb, Booking, Expedia, Hotels.com, American Express Travel, Smith Hotels, Marriott o Hyatt. Perché mi chiedete i dati della carta di credito? | Mentre il tuo alloggio viene prenotato e pagato dal nostro partner di viaggio online, ti chiediamo i dati della tua carta per coprire una pre-autorizzazione il giorno prima dell’arrivo per coprire qualsiasi spesa accessoria, come ad esempio i consumi durante il tuo soggiorno, incluse bevande, attività, trasferimenti o tour. Se la tua piattaforma di prenotazione non ha previsto la tassa di soggiorno o le commissioni di servizio, anche queste potrebbero essere riscosse tramite la tua carta. |
| Qual è l’indirizzo esatto delle ville con una camera da letto? | Le nostre bellissime ville con 1 letto e giardino si trovano qui al Boutique Hotel, nei nostri giardini. L’indirizzo è Rua do Almada 539, Porto. È perfetta per esplorare la città: puoi andare a piedi ovunque e a 5 minuti di cammino troverai alcuni dei migliori ristoranti di Porto. |
| La reception è aperta 24 ore su 24? | Il nostro team è disponibile dalle 7.00 alle 23.00 per 365 giorni all “anno e fornisce una risposta di messaggistica 24 ore su 24 e per casi urgenti. Se stai pensando di fare il check-in a tarda notte, possiamo offrirti un check-in 24 ore su 24: siamo una struttura senza chiavi e il tuo codice personale, unico per il tuo soggiorno, ti permetterà di accedere all” hotel e alla tua suite in qualsiasi momento. |
| Qual è la disposizione e i posti letto per 4 adulti nell’appartamento monolocale Urban retreat? | Nell “Urban Retreat Studio Apartment puoi disporre di un letto matrimoniale superking o di 2 letti singoli, oltre a un divano letto che può essere un letto matrimoniale o due singoli per ospitare fino a 4 persone. L” appartamento comprende una zona giorno con cucina e zona pranzo, ma non dispone di camere da letto separate. Se hai altre domande, non esitare a chiedere! |
| Qual è la stanza migliore per una famiglia di 4 persone? | Per una famiglia di 4 persone, consiglio il nostro Urban Retreat Studio Apartment. Dispone di un letto matrimoniale superking o di 2 letti singoli, di un bagno privato e di un patio privato, il che lo rende perfetto per le famiglie. Abbiamo anche la bellissima Villa Almada, con due camere da letto, piscina privata e giardino con terrazza e barbecue a gas. Infine, abbiamo un appartamento Urban Retreat con due camere da letto che potrebbe essere una buona scelta. 😊 |
| Offrite trattamenti termali? | Sì, il nostro terapeuta offre una serie di trattamenti che possono essere eseguiti nel comfort della tua suite: puoi prenotarli tramite la nostra pagina di check-in online una volta effettuata la prenotazione. Benvenuto a Porto! |
| Ciao, puoi dirmi per favore le dimensioni delle tue camere? In piedi quadrati o metri quadrati va bene | Le dimensioni delle nostre camere variano dagli abbondanti 24 metri quadrati di una suite nella maison principale fino agli oltre 80 m2 della nostra Villa Almada con 2 camere da letto e piscina privata. Se dai un’occhiata alle pagine con le informazioni sulle camere, troverai le piantine con le dimensioni di ogni tipo di camera. |
| Quanto dista l’hotel dal fiume Douro | L’hotel è molto vicino al fiume Douro, a soli 10-12 minuti a piedi dalla collina. Potrai goderti una bella passeggiata sul lungofiume. Se hai altre domande, non esitare a chiedere! 😊 |
| C’è una stanza chiamata 3 City | Sì, questa è la nostra suite al terzo piano con vista sulla città – abbiamo suite al primo, secondo e terzo piano con vista sulla città alla Maison. |
| Quanto costa parcheggiare nel tuo garage privato custodito o nel parcheggio dell’hotel? | Il parcheggio di solito costa circa 18-25 euro al giorno, ma può variare a seconda del periodo dell’anno e della tariffa selezionata – Puoi controllare i prezzi per le tue date e prenotare il tuo parcheggio qui – https://www.beds24.com/booking2.php?propid=97191&lang=en |
| Salve, ho una tessera creata tramite digitalnomadworld. In base a quanto vedo sul loro sito web, hanno stipulato un accordo con voi. Come posso utilizzarla? | Tutti i nostri ospiti beneficiano della colazione gratuita e dell’accesso alla nostra area di lavoro e a internet ad alta velocità. |
| Quanto costa un trasferimento dall’aeroporto a Canto De Luz | Offriamo un servizio di trasferimento privato in cui l’autista ti incontrerà all’arrivo e ti porterà direttamente in hotel. I prezzi più recenti che ho a disposizione sono di 40€ per una berlina standard o 65€ per un’auto a 7 posti. Se vuoi prenotare questo servizio, vai al link della pagina di check-in online per il tuo soggiorno e aggiungilo tramite la sezione personalizza il mio soggiorno. Altre opzioni sono Uber o Bolt, che in genere impiegano circa 20 minuti per raggiungere La Maison. |
| Quali sono gli orari di check-in e check-out? | Il check-in è previsto alle 15:00 e il check-out alle 10:30 del mattino. Tuttavia, offriamo sempre un check-in anticipato gratuito se possibile e di solito possiamo prolungare un po’ il check-out se lo chiedi durante il tuo soggiorno. Anche se non è possibile, sei invitato a lasciare le tue valigie al tuo arrivo e a unirti a noi per un caffè di benvenuto. Il tuo codice è valido dalle 9 del giorno di arrivo proprio per questo motivo. Lo stesso vale per la partenza fino alle ore 19.00 del giorno di partenza. Se hai altre domande, non esitare a chiedere! 😊 |
| Abbiamo un volo che arriva in mattinata. Potete offrire il check-in anticipato? | Il check-in è alle 15:00, ma spesso riusciamo a garantire un arrivo anticipato gratuito, anche se lo sappiamo con certezza solo la sera prima. Anche se non possiamo, il tuo codice è attivo dalle 9 del mattino del giorno di arrivo, così puoi lasciare le valigie, unirti a noi per un caffè di benvenuto e poi iniziare a esplorare la casa mentre il nostro team di pulizia fa la sua magia per te. Puoi anche unirti a noi per la colazione il giorno del tuo arrivo, che viene addebitata a persona. Facci sapere in anticipo se desideri aggiungere questo servizio, poiché il team di cucina ordina gli ingredienti freschi ogni mattina in base al numero di ospiti. |
| Possiamo effettuare il check-in in tarda serata o dopo la mezzanotte perché il nostro volo arriva tardi? | Sì, il nostro team effettua il check-in personale dalle 7.00 alle 23.00, 365 giorni all’anno. Se arrivi con un volo in ritardo, ti offriamo un check-in automatico in cui puoi arrivare in qualsiasi momento utilizzando il tuo codice personale. Il check-in viene completato la mattina seguente dopo la colazione – Benvenuti a Porto. |
| Le camere da letto hanno ciascuna un letto king size? | Tutte le nostre suite e ville dispongono di letti matrimoniali Superking (larghi 180 cm) che possono essere configurati come due letti singoli. Le uniche eccezioni sono il City Retreat Studio, che ha un letto matrimoniale da 160 cm che non si divide, e le nostre deliziose ville duplex con una camera da letto, che hanno un letto matrimoniale Superking che non si divide. Se hai esigenze specifiche, fammelo sapere. |
| Come posso prenotare degustazioni di vino, tour gastronomici o corsi di cucina? | Se hai già prenotato come ospite dell’hotel, puoi aggiungerli direttamente dalla nostra pagina di check-in e gestione del soggiorno online – il link viene inviato al momento della prenotazione via SMS / Whatsapp. Se stai soggiornando a Porto ma non hai prenotato con noi, puoi prenotare su cantodeluz.com per l’alloggio in hotel, oppure se hai già un alloggio e vuoi prenotare le nostre esperienze, visita il sito www.cantocooking.com dove potrai prenotarle individualmente. Benvenuto a Porto. |
| La piscina è riscaldata? | La piscina principale dell’hotel è riscaldata – la piscina privata di Villa Almada può essere riscaldata per il tuo soggiorno a un costo fisso giornaliero – inviamo un link agli ospiti della Villa la settimana prima dell’arrivo in modo che possano scegliere il riscaldamento della piscina se lo desiderano, conoscendo le previsioni del tempo. |
| Qual è la stanza migliore per una famiglia di 4 persone? | Abbiamo un’ampia scelta per le famiglie – puoi trovare maggiori informazioni su https://cantodeluz.com/luxury-porto-family-accomodation/ – ti suggerisco di prendere in considerazione la nostra Villa Almada con 2 camere da letto, piscina privata, giardino, terrazza per mangiare e barbecue a gas. In alternativa, abbiamo anche un appartamento Urban Retreat con 2 camere da letto e patio privato o un appartamento Urban Retreat Studio. Tutti gli appartamenti dispongono di cucina con forno/microonde/lavastoviglie, lavatrice/asciugatrice e Smart TV con Netflix gratuito, Disney+ e console di gioco Xbox. |
| Qual è la stanza migliore per una coppia? | Abbiamo diverse opzioni, tra cui le nostre Maison Suites o le nostre deliziose Garden Retreat Villas con una camera da letto. Puoi trovare maggiori informazioni sulle suite qui: https://cantodeluz.com/rooms e sulle ville qui: https://cantodeluz.com/villas |
| Volevo solo verificare la disposizione e le possibilità di dormire per 4 adulti nell’appartamento monolocale Urban retreat. Ci sarà un letto matrimoniale in una camera da letto e due singoli nella zona giorno? | Nell’Urban Retreat Studio Apartment puoi disporre di un letto matrimoniale superking o di 2 letti singoli, oltre a un divano letto matrimoniale o a 2 letti singoli per ospitare fino a 4 persone. La disposizione comprende una zona giorno con cucina e zona pranzo, ma non dispone di camere da letto separate. |
| Vengono forniti accappatoi e pantofole? | Purtroppo non forniamo né accappatoi né pantofole. Nei nostri bagni troverai deliziosi prodotti Rituals, tra cui shampoo, balsamo, gel doccia, sapone per le mani e lozione per il corpo. Forniamo anche grandi e lussuosi asciugamani da bagno e da mani e asciugamani turchi da utilizzare nella nostra piscina riscaldata se vuoi nuotare durante il tuo soggiorno. |
| Quante camere ci sono nell’hotel? | Canto De Luz dispone di 12 suite, appartamenti e ville in totale, che vanno dalle suite nella casa principale con vista sulla città e sul giardino, ai monolocali con cucine completamente attrezzate e zone pranzo e al nostro appartamento Urban Retreat con 2 camere da letto e patio privato. Le nostre ville sono duplex Garden Retreat con 1 camera da letto e patio privato e spazio esterno, così come la deliziosa Villa Almada con 2 camere da letto e piscina privata. L “hotel è disponibile per l” occupazione esclusiva su richiesta e può ospitare un totale di 30 persone, compresi i divani letto che troverai nella maggior parte delle nostre camere e dei nostri spazi abitativi. Disponiamo anche di culle da viaggio per un massimo di 4 bambini, che soggiornano gratuitamente se hanno meno di 24 mesi. |
| Posso parlare con una persona reale? | Naturalmente! Per connetterti con uno dei miei colleghi, seleziona la piattaforma di chat che preferisci qui sotto 💬👇. Saranno lieti di assisterti ulteriormente. Buona giornata! 😊 Messenger |
| Quali sono le tariffe che offrite? | Puoi scegliere tra varie tariffe per bilanciare flessibilità e prezzo e soddisfare le tue esigenze di soggiorno. La nostra offerta più popolare è la tariffa flessibile Prix Maison: puoi cambiare o cancellare fino a 30 giorni prima dell “arrivo senza penali per ottenere un rimborso completo, pagando il 50% alla prenotazione e il 50% 30 giorni prima dell” arrivo. Offriamo anche una tariffa Prix D “Affaires (Superflex), che prevede la cancellazione o la modifica gratuita fino a 7 giorni prima dell” arrivo con un piccolo sovrapprezzo. I nostri prezzi migliori comportano un impegno: il nostro Prix Exceptionelle (tariffa non rimborsabile) deve essere pagato al 100% al momento della prenotazione e non sono consentite modifiche o rimborsi in caso di cancellazione. Questa tariffa speciale è disponibile solo per le prenotazioni effettuate più di 30 giorni prima dell’arrivo. |
| Avete camere con due letti singoli? | Tutte le nostre suite e ville dispongono di letti matrimoniali Superking da 180 cm di larghezza che possono essere configurati come due letti singoli, ad eccezione delle nostre ville Deluxe Garden Retreat, che sono matrimoniali da 180 cm che non si dividono, e del nostro City Retreat Studio, che è un matrimoniale da 160 cm che non si divide. Puoi semplicemente specificare le tue esigenze di configurazione dei letti utilizzando il nostro modulo di check-in online una volta effettuata la prenotazione. |
| Siamo una famiglia di 5 persone – quali camere dobbiamo prenotare? | Hai un paio di scelte: ti consiglio la nostra Villa Almada con 2 camere da letto o il nostro appartamento Urban Retreat con 2 camere da letto. Villa Almada ha 3 divani letto singoli nel soggiorno. Urban Retreat ha un divano letto matrimoniale in ogni camera da letto e un letto matrimoniale da giorno. In totale può ospitare 8 persone, di cui 6 adulti. |
| Puoi consigliarmi un tour della Valle del Douro? | Sì, collaboriamo con una delle migliori compagnie turistiche che offre due opzioni per un tour di un’intera giornata nella splendida Valle del Douro. Scegli tra un tour condiviso per piccoli gruppi o un tour privato di alto livello (veicolo privato e vigneti di alto livello). Entrambe le opzioni sono fantastiche e includono il pranzo e un tour in barca (condiviso) di un’ora sul fiume Douro, oltre alla visita di due vigneti. Si tratta di un’escursione di un’intera giornata con partenza intorno alle 8 del mattino. Per saperne di più, visita il sito https://tinyurl.com/DouroTours Se vuoi prenotare, aggiungi il tour che preferisci tramite la nostra pagina di check-in online – il link si trova nella conferma che ti ho inviato al momento della prenotazione. Basta selezionare il tipo di tour, il numero di persone e poi cliccare su “Aggiungi alla prenotazione” e noi faremo il resto. |
| Il parcheggio è disponibile? | Sì, disponiamo di un parcheggio privato a due porte dalla Maison, che dispone di un parcheggio custodito fuori strada. Puoi prenotare il tuo posto utilizzando il link che ti invieremo dopo aver effettuato la tua prenotazione, oppure puoi farlo qui – https://www.beds24.com/booking2.php?propid=97191&lang=en |