Pergunta | Responde |
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| Todos os hóspedes têm acesso à piscina exterior aquecida? | Para responder à tua pergunta, sim, a piscina principal do hotel é aquecida e está acessível a todos os nossos hóspedes, independentemente do quarto em que estejam alojados. Fornecemos toalhas de piscina Turisk no quarto para ti. Aproveita o teu tempo na piscina! Se tiveres mais alguma dúvida, não hesites em perguntar! 😄 |
| Como posso ir de Canto de Luz para o Aeroporto de Lisboa? | Para ir do Canto de Luz para o Aeroporto de Lisboa, preparei para ti algumas recomendações aqui, incluindo voos : Google Maps Diretions. Há voos de vaivém de Lisboa para o Porto que demoram uma hora. Podes apanhar o comboio de alta velocidade na estação de Porto Campanha que fica a cerca de 15 minutos de carro do Canto de Luz – a viagem demora cerca de 3 horas. Mas depois tens de fazer o transfer da estação para o aeroporto, o que demora mais 20 minutos de carro. Há também serviços de autocarro diretos do Porto para Lisboa, que são quase tão rápidos como o comboio. Finalmente, podemos fornecer um serviço de transfer privado, se quiseres um preço para isso, basta ligares a um dos meus colegas e eles terão todo o prazer em ajudar. Diz-me se precisares de mais informações! 😊 |
| A que horas é o check-out? | O check-out é às 10h30, mas muitas vezes podemos prolongá-lo um pouco se o pedires durante a tua estadia. Podes guardar as tuas malas no nosso depósito de bagagens no dia da partida. O teu código está ativo na entrada principal até às 19:00, para que possas ir buscá-las. Assim, poderás aproveitar ao máximo o teu último dia na cidade. Se tiveres mais alguma dúvida ou precisares de ajuda, não hesites em perguntar! 😊 |
| Há uma chaleira eléctrica no quarto? | Sim – todas as nossas suites têm chaleiras eléctricas de água quente para fazer chás e tisanas (que também são fornecidos), bem como uma máquina de café expresso Nespresso e cápsulas. |
| Disponibilizam câmbio de moeda estrangeira no hotel? | Receio que não tenhamos um serviço de câmbios. De facto, a maison não tem dinheiro desde a COVID e só aceitamos pagamentos com cartão. |
| São permitidos animais de estimação / cães? | Olá – Infelizmente, na Maison não temos animais de estimação, exceto cães-guia. Espero que encontres um hotel para cães para o teu amigo peludo e que possamos cuidar muito bem de ti aqui no Porto! |
| O pequeno-almoço está incluído? | O pequeno-almoço está incluído em todas as nossas tarifas diárias. O nosso pequeno-almoço caseiro é servido diariamente na nossa bela Orangerie das 08:30 às 10:30 e pode ser entregue nas nossas vilas ou suites com cozinha, mediante acordo prévio. Se saíres cedo para uma excursão ou para um voo, avisa-nos e podemos providenciar um pequeno-almoço “para levar” para que não saias com fome! 🍽️ |
| Tens toalhas de piscina disponíveis? | 🌟 Sim, fornecemos toalhas de piscina turcas em todas as nossas suites para utilização na piscina. Aproveita a tua estadia! 🏖️ |
| Tens portas de carregamento USB / tomadas de corrente dos EUA / Reino Unido nos quartos? | Sim – cada quarto tem um adaptador de tomada internacional que fornece 3 tomadas americanas / britânicas / europeias para os teus dispositivos a 220 volts. Também tem até 7 tomadas USB tipo A para carregar dispositivos como IPhones ou telemóveis Android, bem como Tablets / IPads |
| Tens um e-mail de contacto de marketing, pois tenho uma proposta para ti? Tens um e-mail de RH / contratação, pois gostaria de um emprego? | Podes enviar as tuas informações aqui e nós transmiti-las-emos à equipa competente. |
| Reservei e paguei com Airbnb, Booking, Expedia, Hotels.com, American Express Travel, Smith Hotels, Marriott ou Hyatt. Porque estás a pedir os dados do meu cartão de crédito? | Enquanto o teu alojamento é reservado e pago pelo nosso parceiro de viagens online, pedimos os detalhes do teu cartão para cobrir uma pré-autorização configurada no dia anterior à chegada para cobrir quaisquer despesas acessórias, tais como o consumo durante a tua estadia, incluindo bebidas, actividades, transferências ou excursões. Se a tua plataforma de reservas não tiver coberto o Imposto Municipal ou as Taxas de Serviço, estes também podem ser cobrados através do teu cartão. |
| Qual é a morada exacta das moradias com um quarto? | As nossas bonitas moradias T1 estão localizadas aqui no Boutique Hotel, nos nossos jardins. A morada é Rua do Almada 539, Porto. É perfeito para explorar a cidade, pois podes andar por todo o lado e a 5 minutos a pé encontrarás alguns dos melhores restaurantes do Porto. |
| A receção está aberta 24 horas por dia? | A nossa equipa está disponível das 07:00 às 23:00, 365 dias por ano, pessoalmente, e respondemos a mensagens 24 horas por dia e em caso de urgência. Se estiveres a pensar em fazer o check-in tardio, então podemos providenciar o check-in 24 horas por dia, uma vez que somos uma propriedade sem chave e o teu código pessoal, que é único para a tua estadia, dar-te-á acesso ao hotel e à tua suite a qualquer momento. |
| Qual é a disposição e as comodidades para dormir de 4 adultos no apartamento Urban Retreat? | No Apartamento Estúdio Urban Retreat, podes ter uma cama de casal superking ou 2 camas individuais, mais um sofá-cama que pode ser de casal ou 2 individuais, acomodando até 4 hóspedes. A disposição inclui uma área de estar com uma cozinha e uma zona de refeições, mas não tem quartos separados. Se tiveres mais alguma dúvida, não hesites em perguntar! |
| Qual é o melhor quarto para uma família de 4 pessoas? | Para uma família de 4 pessoas, recomendo o nosso Apartamento Estúdio Urban Retreat. Tem uma cama de casal superking ou 2 camas individuais, uma casa de banho privativa e um pátio privado, o que o torna perfeito para famílias. Também temos a nossa bela Villa Almada com 2 quartos e uma piscina privada e jardim com terraço para refeições e churrasco a gás. Finalmente, temos um apartamento Urban Retreat com dois quartos que pode ser uma boa escolha. 😊 |
| Ofereces tratamentos de spa? | Sim – o nosso terapeuta oferece uma gama de tratamentos que podem ser realizados no conforto da tua suite – podes reservá-los através da nossa página de check-in online depois de teres feito a tua reserva. Bem-vindo ao Porto! |
| Olá, podes dizer-me o tamanho dos teus quartos? em pés quadrados ou metros quadrados está bem | Os nossos quartos variam em tamanho, desde os generosos 24 metros quadrados para uma suite na maison principal até aos 80+ m2 para a nossa Villa Almada com 2 quartos e piscina privada. Se consultares as nossas páginas de informação sobre os quartos, encontrarás plantas que contêm os tamanhos dos quartos para cada tipo de quarto. |
| A que distância fica o hotel do rio Douro? | O hotel fica muito perto do rio Douro, apenas a 10-12 minutos a pé, descendo a colina. Podes desfrutar de um belo passeio ao longo do passeio ribeirinho. Se tiveres mais alguma dúvida, não hesites em perguntar! 😊 |
| Há uma sala chamada 3 City? | Sim – esta é a nossa suite com vista para a cidade no 3º andar – temos suites com vista para a cidade no 1º, 2º e 3º andar no Maison. |
| Quanto custa estacionar na tua garagem privada segura / no parque de estacionamento do hotel? | O estacionamento custa normalmente cerca de 18-25 euros por dia, mas pode variar consoante a época do ano e a tarifa que seleccionares – Podes verificar os preços para as tuas datas e reservar o teu estacionamento aqui – https://www.beds24.com/booking2.php?propid=97191&lang=en |
| Olá, tenho um cartão de membro criado através da digitalnomadworld. E, de acordo com o que vejo no site deles, têm um acordo contigo. Como é que o posso utilizar? | Todos os nossos hóspedes beneficiam de pequeno-almoço gratuito e de acesso ao nosso espaço de trabalho e à Internet de alta velocidade. |
| Quanto custa um transfer do aeroporto para Canto De Luz | Oferecemos um serviço de transporte privado em que o motorista vai ter contigo às chegadas e leva-te diretamente para o hotel. Os preços mais recentes que tenho para esse serviço são 40 euros para um carro normal ou 65 euros para um carro de 7 lugares. Se quiseres reservar esse serviço, basta ires à ligação da página de check-in online para a tua estadia e adicioná-lo através da secção personalizar a minha estadia. Outras opções são Uber ou Bolt, que normalmente demoram cerca de 20 minutos a chegar a La Maison. |
| Quais são os horários de check-in e check-out? | O check-in é às 15:00 e o check-out é às 10:30. No entanto, oferecemos sempre um check-in antecipado gratuito, se possível, e normalmente podemos prolongar um pouco o check-out se o pedires durante a tua estadia. Mesmo que não possamos, podes deixar as tuas malas quando chegares e juntar-te a nós para um café de boas-vindas. Por esta razão, o teu código é válido a partir das 9h00 do dia da chegada. O mesmo se aplica à partida, até às 19h00 do dia em que te fores embora. Se tiveres mais perguntas, não hesites em perguntar! 😊 |
| Temos um voo que chega de manhã. Podes oferecer um check-in antecipado? | O check-in é às 15h00, mas muitas vezes podemos oferecer-te uma chegada antecipada gratuita, embora só tenhamos a certeza na noite anterior. Mesmo que não possamos, o teu código é ativado a partir das 9h00 do dia de chegada, para que possas deixar as tuas malas, juntar-te a nós para um café de boas-vindas e depois começar a explorar enquanto a nossa equipa de limpeza faz a sua magia por ti. Também podes tomar o pequeno-almoço connosco no dia da tua chegada, que é cobrado por pessoa. Avisa-nos com antecedência se quiseres adicionar este serviço, uma vez que a equipa de cozinha encomenda ingredientes frescos todas as manhãs com base no número de hóspedes. |
| Podemos fazer o check-in ao fim da tarde ou depois da meia-noite porque o nosso voo chega tarde? | Sim – a nossa equipa faz o check-in pessoal das 07:00 às 23:00, 365 dias por ano – Se chegar num voo tardio, oferecemos um check-in automático onde pode chegar a qualquer hora usando o seu código pessoal. O check-in é feito na manhã seguinte, após o pequeno-almoço – Bem-vindo ao Porto. |
| Os quartos têm cada um uma cama king size? | Todas as nossas suites e villas têm camas de casal Superking (180 cm de largura) que podem ser configuradas como duas camas individuais. As únicas excepções são o Estúdio City Retreat, que tem uma cama de casal de 160 cm que não se divide, e as nossas encantadoras villas duplex garden retreat com um quarto, que têm camas de casal Superking que não se dividem. Se tiveres requisitos específicos, avisa-me. |
| Como posso reservar uma prova de vinhos, visitas gastronómicas ou aulas de culinária? | Se já estiveres reservado como hóspede no hotel, podes adicioná-los diretamente na nossa página de check-in online e gestão de estadias – o link é enviado na reserva via SMS / Whatsapp. Se estás apenas de passagem pelo Porto mas não tens reserva connosco, podes reservar em cantodeluz.com para alojamento em hotel, ou se já tens alojamento e apenas queres reservar as nossas experiências, consulta www.cantocooking.com onde as podes reservar individualmente. Bem-vindo ao Porto. |
| A piscina é aquecida? | A piscina principal do hotel é aquecida – a piscina privada da Villa Almada pode ser opcionalmente aquecida durante a sua estadia a um custo fixo diário – enviamos um link aos hóspedes da Villa na semana antes da chegada para que possam optar pelo aquecimento da piscina se assim o desejarem, sabendo a previsão do tempo. |
| Qual é o melhor quarto para uma família de 4 pessoas? | Temos uma série de opções para famílias – podes saber mais em https://cantodeluz.com/luxury-porto-family-accomodation/ – sugiro que consideres a nossa Villa Almada com 2 quartos com a sua própria piscina privada, jardim, terraço para refeições e churrasco a gás. Em alternativa, temos também um apartamento Urban Retreat de 2 quartos com pátio privado, ou o nosso apartamento Urban Retreat Studio. Todos possuem cozinhas com forno/micro-ondas/lava-louças e máquina de lavar/secar roupa, bem como Smart TV com Netflix grátis, Disney+ e consola de jogos Xbox |
| Qual é o melhor quarto para um casal? | Temos várias opções, incluindo as nossas Maison Suites ou as nossas encantadoras Garden Retreat Villas com 1 quarto. Podes saber mais sobre as suites aqui: https://cantodeluz.com/rooms e sobre as villas aqui: https://cantodeluz.com/villas |
| Queria apenas verificar a disposição e as comodidades para dormir para 4 adultos no apartamento estúdio Urban Retreat? Haverá uma cama king-size num quarto e 2 camas de solteiro na sala de estar? | No Apartamento Estúdio Urban Retreat, podes ter uma cama de casal superking ou 2 camas individuais, mais um sofá-cama de casal ou 2 sofás-cama individuais, acomodando até 4 hóspedes. A disposição inclui uma área de estar com uma cozinha e uma zona de refeições, mas não tem quartos separados. |
| Os roupões de banho e os chinelos são fornecidos? | Receio que não fornecemos roupões nem chinelos. Nas nossas casas de banho pode encontrar produtos Rituals, incluindo champô, amaciador, gel de banho, sabonete e loção corporal. Também fornecemos toalhas de banho e de mão grandes e luxuosas e toalhas turcas para usar na nossa piscina aquecida, caso pretenda nadar durante a sua estadia. |
| Quantos quartos tem o hotel? | O Canto De Luz tem 12 suites, apartamentos e villas no total, desde suites na maison principal com vista para a cidade e para o jardim, apartamentos estúdio com cozinhas totalmente equipadas e zonas de refeições e o nosso apartamento T2 Urban Retreat com pátio privado. As nossas villas são Duplexes Garden Retreat com 1 quarto, com pátios privados e espaço exterior, bem como a nossa encantadora Villa Almada com 2 quartos, que tem a sua própria piscina privada. O hotel está disponível para ocupação exclusiva, mediante pedido, e pode acomodar um total de 30 pessoas, incluindo os sofás-cama que encontrarás na maioria dos nossos quartos ou salas de estar. Temos também berços de viagem para até 4 crianças, que ficam gratuitamente quando têm menos de 24 meses de idade. |
| Posso falar com uma pessoa a sério? | Claro que sim! Para te ligares a um dos meus colegas, seleciona a tua plataforma de chat preferida abaixo 💬👇. Eles terão todo o gosto em ajudar-te. Tem um bom dia! 😊 Messenger |
| Que tarifas / taxas ofereces? | Podes escolher entre várias tarifas para equilibrar a flexibilidade e o preço de acordo com as tuas necessidades para a tua estadia. A nossa oferta mais popular é a nossa tarifa flexível Prix Maison – Podes alterar ou cancelar até 30 dias antes da chegada sem penalização e com reembolso total, pagando 50% na reserva e 50% 30 dias antes da chegada. Também oferecemos uma tarifa Prix D’Affaires (Superflex), que permite o cancelamento gratuito ou alterações até 7 dias antes da chegada por um pequeno prémio. Os nossos melhores preços têm um compromisso – o nosso Prix Exceptionelle (Tarifa Não Reembolsável) é pago a 100% no ato da reserva e não são permitidas alterações ou reembolsos de cancelamentos. Esta tarifa especial só está disponível para reservas efectuadas mais de 30 dias antes da chegada. |
| Dispões de quartos com duas camas individuais ou duas camas de solteiro? | Todas as nossas suites e villas têm camas de casal Superking de 180 cm de largura que podem ser configuradas como duas camas individuais, exceto as nossas Deluxe Garden Retreat Villas, que são camas de casal de 180 cm que não se dividem, e o nosso City Retreat Studio que é uma cama de casal de 160 cm que não se divide. Podes simplesmente especificar os teus requisitos de configuração de cama utilizando o nosso formulário de check-in online depois de teres feito a reserva. |
| Somos uma família de 5 pessoas – que quarto(s) devemos reservar? | Tens algumas opções – eu recomendaria a nossa Villa Almada com 2 quartos ou o nosso apartamento Urban Retreat com 2 quartos. Villa Almada tem 3 sofás-cama individuais na sala de estar. Urban Retreat tem um sofá-cama duplo em cada quarto e também uma cama de dia dupla. No total, pode acomodar 8 pessoas, das quais 6 podem ser adultos. |
| Podes recomendar uma excursão ao Vale do Douro? | Sim – temos parceria com uma das melhores empresas de turismo que oferece duas opções para uma excursão de dia inteiro ao belo Vale do Douro. Escolhe entre uma excursão partilhada para pequenos grupos ou uma excursão privada premium (veículo privado e vinhas premium). Ambas as opções são fantásticas e incluem almoço e um passeio de barco (partilhado) de 1 hora no rio Douro, bem como visitas a 2 vinhas. É uma viagem de dia inteiro com partida por volta das 8h. Descobre mais aqui – https://tinyurl.com/DouroTours Se quiseres reservar, basta adicionares a tua excursão preferida através da nossa página de check-in online – o link estava na confirmação que enviei quando fizeste a reserva. Basta selecionar o tipo de excursão, o número de pessoas e depois clicar em “Adicionar à reserva” e nós tratamos do resto. |
| Tens estacionamento disponível? | Sim – temos um parque de estacionamento privado a duas portas da Maison, que tem estacionamento seguro fora da rua. Podes reservar o teu lugar através do link que enviamos depois de fazeres a tua reserva, ou fazê-lo aqui – https://www.beds24.com/booking2.php?propid=97191&lang=en |