Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Tenemos / tienen todos los huéspedes acceso a la piscina exterior climatizada? | Para responder a tu pregunta, sí, la piscina principal del hotel está climatizada y es accesible a todos nuestros huéspedes, independientemente de la habitación en la que se alojen. Te proporcionamos toallas de piscina Turisk en la habitación. ¡Disfruta de tu tiempo en la piscina! Si tienes alguna otra pregunta, ¡no dudes en hacerla! 😄 |
| ¿Cómo puedo ir de Canto de Luz al Aeropuerto de Lisboa? | Para ir de Canto de Luz al aeropuerto de Lisboa, te he preparado aquí algunas recomendaciones, incluidos los vuelos : Indicaciones de Google Maps. Hay vuelos de enlace de Lisboa a Oporto que tardan una hora. Puedes coger el tren de alta velocidad en la estación de Oporto Campanha, que está a unos 15 minutos en coche de Canto de Luz – el viaje dura unas 3 horas. Pero entonces tienes que trasladarte de la estación al aeropuerto, lo que lleva otros 20 minutos en coche. También hay servicios directos de autobús de Oporto a Lisboa, que son casi tan rápidos como el tren. Por último, podemos ofrecerte un servicio de traslado privado, si quieres un precio para eso sólo tienes que ponerte en contacto con uno de mis compañeros y estará encantado de ayudarte. ¡Házmelo saber si necesitas más información! 😊 |
| ¿A qué hora es la salida? | La salida es a las 10.30 h, pero a menudo podemos ampliarla un poco si nos lo pides durante tu estancia. Puedes guardar tus maletas en nuestra consigna el día de salida. Tu código estará activo en la entrada principal hasta las 19:00, para que puedas recuperarlas. Así podrás aprovechar al máximo tu último día en la ciudad. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda, ¡no dudes en preguntar! 😊 |
| ¿Hay un hervidor eléctrico en la habitación? | Sí, todas nuestras suites disponen de hervidores eléctricos de agua caliente para preparar tés e infusiones (que también se proporcionan), así como de una cafetera Nespresso Espresso y cápsulas. |
| ¿Ofrecéis cambio de divisas en el hotel? | Me temo que no tenemos servicio de cambio. De hecho, la maison no acepta efectivo desde COVID y sólo aceptamos pagos con tarjeta. |
| ¿Se admiten mascotas / perros? | Hola – Me temo que en la Maison no admitimos mascotas, salvo perros guía. Espero que puedas encontrar un hotel para perros para tu amigo peludo y que podamos cuidar muy bien de ti aquí en Oporto. |
| ¿Está incluido el desayuno? | El desayuno está incluido en todas nuestras tarifas diarias. Nuestro desayuno casero, que cambia a diario, se sirve en nuestra hermosa Orangerie de 08:30 a 10:30 y, opcionalmente, puede servirse en nuestra villa o en las suites con cocina, previo acuerdo. Si vas a salir temprano para una excursión o un vuelo, avísanos y podemos preparar un desayuno «para llevar» para que no te vayas con hambre. 🍽️ |
| ¿Hay toallas de piscina disponibles? | 🌟 Sí, proporcionamos toallas turcas de piscina en todas nuestras suites para su uso en la piscina. ¡Disfruta de tu estancia! 🏖️ |
| ¿Tienen puertos de carga USB / enchufes US / UK en las habitaciones? | Sí, cada habitación tiene un adaptador de enchufe internacional que proporciona 3 tomas de enchufe de EE.UU. / Reino Unido / Europa para tus dispositivos a 220 voltios. También dispone de hasta 7 tomas USB de tipo A para cargar dispositivos como IPhones o teléfonos móviles Android, así como Tablets / IPads. |
| ¿Tienes un correo electrónico de contacto de marketing porque tengo una propuesta para ti? ¿Tienes una dirección de correo electrónico de recursos humanos/contratación porque me gustaría trabajar para ti? | Puedes enviar tu información aquí y la transmitiremos al equipo correspondiente. |
| Reservé y pagué con Airbnb, Booking, Expedia, Hotels.com, American Express Travel, Smith Hotels, Marriott o Hyatt. ¿Por qué me piden los datos de mi tarjeta de crédito? | Mientras tu alojamiento está reservado y pagado por nuestro socio de viajes online, te pedimos los datos de tu tarjeta para cubrir una preautorización el día antes de la llegada para cubrir cualquier gasto accesorio, como el consumo durante tu estancia, incluidas bebidas, actividades, traslados o visitas. Si tu plataforma de reservas no ha cubierto el impuesto municipal o las tasas de servicio, también se cobrarán a través de tu tarjeta. |
| ¿Cuál es la dirección exacta de las Villas de una habitación? | Nuestras preciosas villas de 1 dormitorio de retiro en el jardín están situadas aquí, en el Hotel Boutique, en nuestros jardines. La dirección es Rua do Almada 539, Oporto. Es perfecto para explorar la ciudad, ya que puedes ir andando a todas partes y a 5 minutos a pie encontrarás algunos de los mejores restaurantes de Oporto. |
| ¿hay personal de recepción las 24 horas? | Nuestro equipo está disponible desde las 07.00 hasta las 23.00 los 365 días del año personalmente y proporcionamos respuesta por mensajería las 24 horas del día y en casos urgentes. Si estás pensando en hacer el registro de entrada a última hora de la noche, podemos proporcionarte el registro de entrada las 24 horas, ya que somos una propiedad sin llave y tu código personal, que es único para tu estancia, te dará acceso al hotel y a tu suite en cualquier momento. |
| ¿Cuál es la distribución y las instalaciones para dormir para 4 adultos en el apartamento-estudio Retiro Urbano? | En el Apartamento Estudio Urban Retreat, puedes tener una cama de matrimonio superking o 2 camas individuales, además de un sofá cama que puede ser doble o dos individuales para alojar hasta 4 huéspedes. La distribución incluye una zona de estar con cocina y comedor, pero no tiene dormitorios separados. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en hacerlas! |
| ¿cuál es la mejor habitación para una familia de 4 personas? | Para una familia de 4 personas, recomiendo nuestro Apartamento Estudio Urban Retreat. Tiene una cama de matrimonio superking o 2 camas individuales, un cuarto de baño privado y un patio privado, por lo que es perfecto para familias. También tenemos nuestra preciosa Villa Almada, de 2 dormitorios, con piscina privada y jardín con terraza comedor y barbacoa de gas. Por último, tenemos un apartamento Urban retreat de dos dormitorios que podría ser una buena opción. 😊 |
| ¿Ofrecéis tratamientos de spa? | Sí, nuestro terapeuta ofrece una serie de tratamientos que pueden realizarse en la comodidad de tu suite. Puedes reservarlos a través de nuestra página de registro en línea una vez que hayas hecho tu reserva. ¡Bienvenido a Oporto! |
| Hola, ¿puedes decirme el tamaño de tus habitaciones? en pies cuadrados o metros cuadrados está bien | Nuestras habitaciones varían en tamaño desde los generosos 24 metros cuadrados de una suite en la casa principal hasta los más de 80 m2 de nuestra Villa Almada de 2 dormitorios con piscina privada. Si consultas nuestras páginas de información sobre las habitaciones, encontrarás planos que contienen los tamaños de las habitaciones de cada tipo. |
| ¿A qué distancia está el hotel del río Duero? | El hotel está muy cerca del río Duero, a sólo 10-12 minutos a pie cuesta abajo. Puedes disfrutar de un bonito paseo por el paseo ribereño. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en hacerlas! 😊 |
| ¿Existe una sala llamada 3 Ciudad | Sí, es nuestra suite con vistas a la ciudad de la 3ª planta. En la Maison tenemos suites con vistas a la ciudad de la 1ª, 2ª y 3ª planta. |
| ¿Cuánto cuesta aparcar en tu garaje privado vigilado / aparcamiento del hotel? | El aparcamiento suele costar unos 18-25 euros al día, pero puede variar según la época del año y la tarifa que elijas – Puedes consultar los precios para tus fechas y reservar tu aparcamiento aquí – https://www.beds24.com/booking2.php?propid=97191&lang=en |
| Hola, tengo una tarjeta de socio creada a través de digitalnomadworld. Y según lo que veo en su página web, tienen un acuerdo contigo. ¿Cómo puedo utilizarlo? | Todos nuestros huéspedes se benefician de desayuno gratuito y acceso a nuestro espacio de trabajo e Internet de alta velocidad. |
| Cuánto cuesta un traslado del aeropuerto a Canto De Luz | Ofrecemos un servicio de traslado privado en el que el conductor te recogerá en la terminal de llegadas y te llevará directamente al hotel. Los precios más recientes que tengo al respecto son 40 € para un turismo estándar, o 65 € para un coche de 7 plazas. Si quieres reservar ese servicio, sólo tienes que ir al enlace de la página de registro online de tu estancia y añadirlo a través de la sección personalizar mi estancia. Otras opciones son Uber o Bolt, que suelen tardar unos 20 minutos en llegar a La Maison. |
| ¿cuáles son los horarios de entrada y salida? | La entrada es a las 15.00 h y la salida a las 10.30 h. Sin embargo, siempre ofrecemos la posibilidad de entrar antes de lo previsto si es posible, y normalmente podemos ampliar un poco la hora de salida si nos lo pides durante tu estancia. Incluso si no podemos, te invitamos a dejar tus maletas cuando llegues y a unirte a nosotros para tomar un café de bienvenida. Por esta misma razón, tu código es válido a partir de las 9 de la mañana del día de llegada. Lo mismo ocurre a la salida, hasta las 19.00 horas del día en que te marches. Si tienes más preguntas, ¡no dudes en hacerlas! 😊 |
| Tenemos un vuelo que llega por la mañana. ¿Podéis ofrecer la posibilidad de facturar antes? | La llegada es a las 15.00 horas, pero a menudo podemos ofrecerte la posibilidad de llegar antes, aunque sólo lo sabremos con seguridad la noche anterior. Aunque no podamos, tu código se activará a partir de las 9 de la mañana del día de llegada, para que puedas dejar las maletas, tomarte un café de bienvenida con nosotros y empezar a explorar mientras nuestro equipo de limpieza hace su magia. También puedes desayunar con nosotros el día de tu llegada, con cargo por persona. Avísanos con antelación si quieres añadirlo, ya que el equipo de cocina encarga los ingredientes frescos cada mañana en función del número de huéspedes. |
| ¿Podemos facturar a última hora de la tarde o después de medianoche porque nuestro vuelo llega tarde? | Sí, nuestro equipo realiza el check-in personal desde las 07.00 hasta las 23.00, 365 días al año. Si llegas en un vuelo tardío, disponemos de un check-in automático en el que puedes llegar a cualquier hora utilizando tu código personal. Completamos la facturación a la mañana siguiente, después del desayuno – Bienvenido a Oporto. |
| ¿Las habitaciones tienen cama de matrimonio? | Todas nuestras suites y villas tienen camas dobles Superking (180 cm de ancho) que pueden configurarse como dos camas individuales. Las únicas excepciones son el Estudio City Retreat, que tiene una cama doble de 160 cm que no se divide, y nuestras encantadoras villas dúplex Garden Retreat de un dormitorio, que tienen camas dobles Superking que no se dividen. Si tienes requisitos específicos, dímelo. |
| ¿Cómo reservo catas de vino, visitas gastronómicas o clases de cocina? | Si ya tienes una reserva como huésped del hotel, puedes añadirlas directamente desde nuestra página de registro online y gestión de la estancia; el enlace se envía al hacer la reserva por SMS / Whatsapp. Si sólo estás en Oporto pero no tienes reserva con nosotros, puedes reservar en cantodeluz.com para alojamiento en hotel, o si ya tienes alojamiento y sólo quieres reservar nuestras experiencias, consulta www.cantocooking.com donde puedes reservarlas individualmente. Bienvenido a Oporto. |
| ¿Está climatizada la piscina? | La piscina principal del hotel está climatizada; la piscina privada de Villa Almada puede climatizarse opcionalmente durante tu estancia por un coste fijo diario; enviamos un enlace a los huéspedes de la Villa la semana anterior a su llegada para que puedan optar por la climatización de la piscina si lo desean, conociendo la previsión meteorológica. |
| ¿Cuál es la mejor habitación para una familia de 4 personas? | Tenemos un montón de opciones para familias -puedes obtener más información en https://cantodeluz.com/luxury-porto-family-accomodation/ – Te sugeriría que consideraras nuestra Villa Almada de 2 dormitorios con su propia piscina privada, jardín, terraza comedor y barbacoa de gas. También tenemos un apartamento Urban Retreat de 2 dormitorios con patio privado, o nuestro apartamento Urban Retreat Studio. Todos disponen de cocina con horno/microondas/lavavajillas y lavadora/secadora, así como Smart TV con Netflix gratuito, Disney+ y consola de juegos Xbox. |
| ¿Cuál es la mejor habitación para una pareja? | Tenemos varias opciones, entre ellas nuestras Suites Maison o nuestras encantadoras Villas Garden Retreat de 1 dormitorio. Puedes obtener más información sobre las suites aquí : https://cantodeluz.com/rooms y sobre las villas aquí : https://cantodeluz.com/villas |
| Sólo quería comprobar la distribución y las instalaciones para dormir para 4 adultos en el apartamento estudio Retiro Urbano. ¿Habrá una cama de matrimonio en un dormitorio y 2 individuales en el salón? | En el Apartamento Estudio Urban Retreat, puedes disponer de una cama de matrimonio superking o de 2 camas individuales, además de un sofá cama doble o 2 individuales para alojar hasta 4 huéspedes. La distribución incluye una zona de estar con cocina y comedor, pero no tiene dormitorios separados. |
| ¿Se proporcionan albornoces y zapatillas? | Me temo que no proporcionamos albornoces ni zapatillas. En nuestros cuartos de baño encontrarás encantadores productos Rituals, como champú, acondicionador, gel de ducha, jabón de manos y loción corporal. También proporcionamos grandes y lujosas toallas de baño y de mano mullidas y toallas turcas para que las utilices en nuestra piscina climatizada si vas a nadar durante tu estancia. |
| ¿Cuántas habitaciones hay en el hotel? | Canto de Luz cuenta con 12 suites, apartamentos y villas en total, que van desde suites en la casa principal con vistas a la ciudad y al jardín, apartamentos-estudio con cocinas totalmente equipadas y zonas de comedor y nuestro apartamento Urban Retreat de 2 dormitorios con patio privado. Nuestras villas son Dúplex Garden Retreat de 1 dormitorio con sus propios patios privados y espacio al aire libre, así como nuestra encantadora Villa Almada de 2 dormitorios que tiene su propia piscina privada. El hotel está disponible para ocupación exclusiva previa solicitud y puede alojar a un total de 30 huéspedes si se incluyen los sofás cama que encontrarás en la mayoría de nuestras habitaciones o salas de estar. También disponemos de cunas de viaje para hasta 4 bebés, que se alojan gratis cuando tienen menos de 24 meses. |
| ¿Puedo hablar con una persona real? | ¡Por supuesto! Para conectar con uno de mis colegas, selecciona tu plataforma de chat preferida a continuación 💬👇. Estarán encantados de ayudarte. ¡Que tengas un buen día! 😊 Messenger |
| ¿Qué tarifas ofrecen? | Puedes elegir entre varias tarifas para equilibrar la flexibilidad y el precio según tus necesidades para tu estancia. Nuestra oferta más popular es nuestra tarifa flexible Prix Maison: puedes cambiar o cancelar hasta 30 días antes de la llegada sin penalización y con reembolso completo, pagando el 50% al hacer la reserva y el 50% 30 días antes de la llegada. También ofrecemos una tarifa Prix D’Affaires (Superflex), que ofrece cancelación gratuita o cambios hasta 7 días antes de la llegada por un pequeño recargo. Nuestros mejores precios conllevan un compromiso: nuestro Prix Exceptionelle (Tarifa No Reembolsable) se paga al 100% en el momento de la reserva, y no se permiten cambios ni devoluciones por cancelaciones. Esta tarifa especial sólo está disponible para reservas con más de 30 días de antelación a la llegada. |
| ¿Tienen habitaciones con dos camas individuales? | Todas nuestras suites y villas tienen camas dobles Superking de 180 cm de ancho que pueden configurarse como dos camas individuales, excepto nuestras Villas Deluxe Garden Retreat, que son dobles de 180 cm que no se dividen, y nuestro Estudio City Retreat, que es doble de 160 cm que no se divide. Sólo tienes que especificar tus requisitos de configuración de cama utilizando nuestro formulario de registro en línea una vez que hayas hecho la reserva. |
| Somos una familia de 5 personas, ¿qué habitación(es) debemos reservar? | Tienes un par de opciones: te recomendaría nuestra Villa Almada de 2 dormitorios o nuestro apartamento Retiro Urbano de 2 dormitorios. Villa Almada tiene 3 sofás cama individuales en el salón. Retiro Urbano tiene un sofá cama doble en cada dormitorio y también una cama de día doble. En total pueden dormir 8 huéspedes, de los cuales 6 pueden ser adultos. |
| ¿Puedes recomendarme una excursión por el valle del Duero? | Sí, colaboramos con una de las mejores empresas turísticas que ofrecen dos opciones para una excursión de un día completo al hermoso Valle del Duero. Elige entre una excursión compartida en grupo reducido o una excursión privada de primera categoría (vehículo privado y viñedos de primera categoría). Ambas opciones son increíbles e incluyen almuerzo y una excursión en barco (compartida) de 1 hora por el río Duero, así como visitas a 2 viñedos. Se trata de una excursión de día completo con recogida sobre las 8 de la mañana. Más información aquí – https://tinyurl.com/DouroTours Si quieres reservar, sólo tienes que añadir la excursión que prefieras a través de nuestra página de registro en línea (el enlace estaba en la confirmación que te envié cuando hiciste la reserva). Sólo tienes que seleccionar el tipo de excursión, el número de personas y hacer clic en “Añadir a la reserva” y nosotros haremos el resto. |
| ¿Hay aparcamiento? | Sí, tenemos un aparcamiento privado a dos puertas de la Casa, con aparcamiento seguro fuera de la calle. Puedes reservar tu plaza utilizando el enlace que te enviamos después de hacer la reserva, o hacerlo aquí – https://www.beds24.com/booking2.php?propid=97191&lang=en |