Frage | Antwort |
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| Haben wir/alle Gäste Zugang zum beheizten Außenpool? | Um Ihre Frage zu beantworten: Ja, der Hauptpool des Hotels ist beheizt und für alle unsere Gäste zugänglich, unabhängig davon, in welchem Zimmer sie übernachten. Wir stellen Ihnen Handtücher für den Turisk-Pool auf dem Zimmer zur Verfügung. Genießen Sie Ihre Zeit am Pool! Wenn Sie weitere Fragen haben, fragen Sie uns einfach! 😄 |
| Wie komme ich von Canto de Luz zum Flughafen Lissabon? | Um von Canto De Luz zum Flughafen Lissabon zu gelangen, habe ich hier einige Empfehlungen für Sie vorbereitet, einschließlich der Flüge: Google Maps Directions. Es gibt Shuttle-Flüge von Lissabon nach Porto, die eine Stunde dauern. Sie können den Hochgeschwindigkeitszug vom Bahnhof Porto Campanha nehmen, der etwa 15 Autominuten von Canto De Luz entfernt ist – die Fahrt dauert etwa 3 Stunden. Aber dann müssen Sie vom Bahnhof zum Flughafen fahren, was weitere 20 Minuten mit dem Auto dauert. Es gibt auch direkte Busverbindungen von Porto nach Lissabon, die ungefähr so schnell sind wie der Zug. Schließlich können wir einen privaten Transferservice anbieten, wenn Sie einen Preis dafür haben möchten, wenden Sie sich einfach an einen meiner Kollegen, der Ihnen gerne weiterhilft. Lassen Sie es mich wissen, wenn Sie mehr Informationen benötigen! 😊 |
| Um wie viel Uhr ist der Check-out? | Der Check-out ist um 10:30 Uhr, aber wir können ihn oft ein wenig verlängern, wenn Sie während Ihres Aufenthalts danach fragen. Sie können Ihr Gepäck am Abreisetag in unserer Gepäckaufbewahrung aufbewahren. Ihr Code ist am Haupteingang bis 19:00 Uhr aktiv, so dass Sie sie abholen können. Auf diese Weise können Sie Ihren letzten Tag in der Stadt optimal ausnutzen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns gerne fragen! 😊 |
| Gibt es einen Wasserkocher auf dem Zimmer? | Ja – alle unsere Suiten verfügen über elektrische Wasserkocher für die Zubereitung von Tee und Kräutertee (die ebenfalls zur Verfügung gestellt werden) sowie über eine Nespresso Espresso-Kaffeemaschine und Kapseln. |
| Bieten Sie im Hotel einen Geldwechsel an? | Wir haben leider keinen Umtausch-Service. In der Tat ist das Haus seit COVID bargeldlos und wir nehmen nur Kartenzahlungen an. |
| Sind Haustiere/Hunde erlaubt? | Hallo – ich fürchte, dass wir in der Maison keine Haustiere haben, außer Blindenhunde. Ich hoffe, Sie finden ein Hundehotel für Ihren pelzigen Freund und wir können uns hier in Porto gut um Sie kümmern! |
| Ist das Frühstück inbegriffen? | Das Frühstück ist in allen unseren Tagespreisen enthalten. Unser täglich wechselndes hausgemachtes Frühstück wird in unserer schönen Orangerie von 08:30 bis 10:30 Uhr serviert und kann nach vorheriger Absprache auch in unsere Villen oder Suiten mit Küche geliefert werden. Wenn Sie früh zu einer Tour aufbrechen oder abfliegen, lassen Sie es uns wissen und wir können ein Frühstück zum Mitnehmen für Sie arrangieren, damit Sie nicht hungrig aufbrechen müssen! 🍽️ |
| Sind die Poolhandtücher verfügbar? | 🌟 Ja, wir stellen in allen unseren Suiten türkische Poolhandtücher zur Verfügung, die Sie am Pool benutzen können. Genießen Sie Ihren Aufenthalt! 🏖️ |
| Haben Sie USB-Ladeanschlüsse / US / UK-Steckdosen in den Zimmern? | Ja – jedes Zimmer verfügt über einen internationalen Steckdosenadapter, der 3 US-amerikanische / britische / europäische Steckdosen für Ihre Geräte bei 220 Volt bereitstellt. Außerdem gibt es bis zu 7 USB Typ A Steckdosen zum Aufladen von Geräten wie IPhones oder Android-Mobiltelefonen sowie Tablets / IPads. |
| Haben Sie eine Marketing-Kontakt-E-Mail, da ich ein Angebot für Sie habe? Haben Sie eine E-Mail an die Personalabteilung, da ich gerne einen Job hätte? | Sie können Ihre Informationen hier senden und wir werden sie an das zuständige Team weiterleiten. |
| Ich habe mit Airbnb, Booking, Expedia, Hotels.com, American Express Travel, Smith Hotels, Marriott oder Hyatt gebucht und bezahlt. Warum fragen Sie nach meinen Kreditkartendaten? | Während Ihre Unterkunft von unserem Online-Reisepartner gebucht und bezahlt wird, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Kartendaten, um eine Vorautorisierung am Tag vor Ihrer Ankunft vorzunehmen, um alle zusätzlichen Ausgaben wie Getränke, Aktivitäten, Transfers oder Touren während Ihres Aufenthalts zu decken. Wenn Ihre Buchungsplattform die City Tax oder Servicegebühren nicht abgedeckt hat, können diese ebenfalls über Ihre Karte eingezogen werden. |
| Wie lautet die genaue Adresse der Villen mit einem Schlafzimmer? | Unsere schönen 1-Bett-Gartenvillen befinden sich hier im Boutique-Hotel in unseren Gärten. Die Adresse ist Rua do Almada 539, Porto. Die Lage ist perfekt, um die Stadt zu erkunden, denn Sie können überall zu Fuß hingehen und innerhalb von 5 Minuten finden Sie einige der besten Restaurants in Porto. |
| Ist die Rezeption 24 Stunden besetzt? | Unser Team steht Ihnen von 0700 bis 2300 an 365 Tagen im Jahr persönlich zur Verfügung und wir bieten Ihnen in dringenden Fällen 24 Stunden am Tag einen Nachrichtendienst an. Wenn Sie spätabends einchecken möchten, können wir Ihnen einen 24-Stunden-Check-in anbieten, da wir ein schlüsselloses Hotel sind. Mit Ihrem persönlichen Code, der nur für Ihren Aufenthalt gilt, haben Sie jederzeit Zugang zum Hotel und zu Ihrer Suite. |
| Wie ist die Aufteilung und Schlafmöglichkeit für 4 Erwachsene im Urban Retreat Studio Apartment? | Das Urban Retreat Studio Apartment verfügt entweder über ein Superking-Doppelbett oder 2 Einzelbetten sowie ein Schlafsofa, das ein Doppelbett oder zwei Einzelbetten sein kann und Platz für bis zu 4 Personen bietet. Das Apartment verfügt über einen Wohnbereich mit Küche und Essbereich, aber nicht über separate Schlafzimmer. Wenn Sie weitere Fragen haben, fragen Sie uns einfach! |
| Was ist das beste Zimmer für eine 4-köpfige Familie? | Für eine 4-köpfige Familie empfehle ich unser Urban Retreat Studio Apartment. Es verfügt über ein Superking-Doppelbett oder 2 Einzelbetten, ein eigenes Bad und eine private Terrasse und ist somit perfekt für Familien geeignet. Wir haben auch unsere schöne Villa Almada mit 2 Schlafzimmern und einem privaten Pool und Garten mit Essterrasse und Gasgrill. Schließlich haben wir noch ein Urban Retreat Apartment mit zwei Schlafzimmern, das eine gute Wahl sein könnte. 😊 |
| Bieten Sie Spa-Behandlungen an? | Ja – unser Therapeut bietet eine Reihe von Behandlungen an, die Sie bequem in Ihrer Suite durchführen können. Sie können diese über unsere Online-Check-in-Seite buchen, sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben. Willkommen in Porto! |
| Hallo, können Sie mir bitte die Größe Ihrer Zimmer mitteilen? in Quadratfuß oder Quadratmeter ist ok | Unsere Zimmer variieren in ihrer Größe von großzügigen 24 Quadratmetern für eine Suite im Hauptgebäude bis zu 80+ m2 für unsere Villa Almada mit 2 Schlafzimmern und privatem Pool. Auf unseren Seiten mit den Zimmerinformationen finden Sie Grundrisse, die die Zimmergrößen für jeden Zimmertyp enthalten. |
| Wie weit ist das Hotel vom Fluss Douro entfernt? | Das Hotel liegt ganz in der Nähe des Douro-Flusses, nur 10-12 Minuten zu Fuß den Hügel hinunter. Sie können einen schönen Spaziergang entlang der Uferpromenade machen. Wenn Sie weitere Fragen haben, fragen Sie uns einfach! 😊 |
| Gibt es ein Zimmer namens 3 City | Ja – das ist unsere Suite mit Stadtblick im 3. Stock – wir haben im Maison Suiten mit Stadtblick im 1. 2. und 3. |
| Wie viel kostet das Parken in Ihrer sicheren Privatgarage / Ihrem Hotelparkplatz? | Das Parken kostet in der Regel etwa 18-25 Euro pro Tag, kann aber je nach Jahreszeit und gewähltem Tarif variieren – Sie können die Preise für Ihre Daten überprüfen und Ihren Parkplatz hier buchen – https://www.beds24.com/booking2.php?propid=97191&lang=en |
| Hallo, ich habe eine Mitgliedskarte, die über digitalnomadworld erstellt wurde. Und nach dem, was ich auf deren Website sehe, haben sie eine Vereinbarung mit Ihnen. Wie kann ich sie nutzen? | Alle unsere Gäste profitieren von einem kostenlosen Frühstück und haben Zugang zu unserem Arbeitsbereich und High-Speed-Internet. |
| Wie viel für einen Transfer vom Flughafen nach Canto De Luz | Wir bieten einen privaten Transferservice an, bei dem der Fahrer Sie bei der Ankunft abholt und direkt zum Hotel bringt. Die aktuellsten Preise, die ich dafür habe, liegen bei 40 € für eine Standardlimousine oder 65 € für einen 7-Sitzer. Wenn Sie diesen Service buchen möchten, gehen Sie einfach auf den Link zur Online-Check-in-Seite für Ihren Aufenthalt und fügen Sie ihn über den Abschnitt „Meinen Aufenthalt anpassen“ hinzu. Andere Optionen sind Uber oder Bolt, die in der Regel etwa 20 Minuten bis zu La Maison benötigen. |
| Was sind die Check-in und Check-out Zeiten? | Check-in ist um 15:00 Uhr und Check-out ist um 10:30 Uhr. Wir bieten jedoch immer einen kostenlosen frühen Check-in an, wenn dies möglich ist, und können den Check-out in der Regel ein wenig verlängern, wenn Sie während Ihres Aufenthalts danach fragen. Auch wenn das nicht möglich ist, können Sie Ihre Koffer bei Ihrer Ankunft gerne bei uns abstellen und einen Willkommenskaffee trinken. Aus diesem Grund ist Ihr Code ab 9 Uhr am Anreisetag gültig. Das Gleiche gilt bei der Abreise bis 1900 am Tag Ihrer Abreise. Wenn Sie weitere Fragen haben, fragen Sie uns einfach! 😊 |
| Wir haben einen Flug, der am Morgen ankommt. Können Sie einen frühen Check-in anbieten? | Check-in ist um 15 Uhr, aber oft können wir Ihnen eine kostenlose frühere Anreise anbieten, obwohl wir das erst am Vorabend mit Sicherheit wissen. Selbst wenn dies nicht der Fall ist, wird Ihr Code am Anreisetag ab 9 Uhr aktiviert, so dass Sie Ihre Koffer abstellen, einen Begrüßungskaffee trinken und sich dann auf Entdeckungstour begeben können, während unser Housekeeping-Team seine Arbeit für Sie erledigt. Sie können auch gerne an Ihrem Anreisetag bei uns frühstücken, was pro Person berechnet wird. Teilen Sie uns im Voraus mit, wenn Sie dies wünschen, denn das Küchenteam bestellt die Zutaten jeden Morgen frisch, je nach Anzahl der Gäste. |
| Können wir am späten Abend oder nach Mitternacht einchecken, da unser Flug spät ankommt? | Ja – unser Team bietet einen persönlichen Check-in von 0700 bis 2300, 365 Tage im Jahr. Wenn Sie mit einem verspäteten Flug ankommen, bieten wir einen automatischen Check-in an, bei dem Sie jederzeit mit Ihrem persönlichen Code ankommen können. Wir schließen den Check-in dann am nächsten Morgen nach dem Frühstück ab – Willkommen in Porto. |
| Verfügen die Schlafzimmer jeweils über ein Kingsize-Bett? | Alle unsere Suiten und Villen verfügen über Superking-Doppelbetten (180 cm breit), die als zwei Einzelbetten konfiguriert werden können. Die einzigen Ausnahmen sind das City Retreat Studio mit einem 160 cm breiten Doppelbett, das nicht geteilt werden kann, und unsere hübschen Duplex-Gartenvillen mit einem Schlafzimmer, die mit Superking-Doppelbetten ausgestattet sind, die nicht geteilt werden können. Wenn Sie spezielle Wünsche haben, lassen Sie es mich einfach wissen. |
| Wie buche ich Weinverkostungen, kulinarische Touren oder Kochkurse? | Wenn Sie bereits als Gast im Hotel gebucht haben, können Sie diese direkt von unserer Online-Check-in und Aufenthaltsverwaltungsseite aus hinzufügen – der Link wird Ihnen bei der Buchung per SMS / Whatsapp zugeschickt. Wenn Sie nur in Porto bleiben, aber keine Buchung bei uns haben, können Sie auf cantodeluz.com eine Hotelunterkunft buchen. Wenn Sie bereits eine Unterkunft haben und nur unsere Erlebnisse buchen möchten, besuchen Sie www.cantocooking.com, wo Sie diese einzeln buchen können. Willkommen in Porto. |
| Ist der Pool beheizt? | Der Hauptpool des Hotels ist beheizt – der private Pool in der Villa Almada kann optional für Ihren Aufenthalt zu einem täglichen Festpreis beheizt werden. Wir senden den Gästen der Villa in der Woche vor ihrer Ankunft einen Link, damit sie sich in Kenntnis der Wettervorhersage für die Poolheizung entscheiden können, wenn sie dies wünschen. |
| Welches ist das beste Zimmer für eine 4-köpfige Familie? | Wir haben eine Vielzahl von Angeboten für Familien – mehr dazu finden Sie unter https://cantodeluz.com/luxury-porto-family-accomodation/. Ich würde Ihnen unsere Villa Almada mit 2 Schlafzimmern, eigenem Pool, Garten, Essterrasse und Gasgrill empfehlen. Alternativ haben wir auch ein Urban Retreat Apartment mit 2 Schlafzimmern und einer privaten Terrasse oder unser Urban Retreat Studio Apartment. Alle verfügen über Küchen mit Backofen/Mikrowelle/Spülmaschine und Waschmaschine/Trockner sowie Smart TV mit kostenlosem Netflix, Disney+ und Xbox Spielekonsole. |
| Welches ist das beste Zimmer für ein Paar? | Wir haben mehrere Optionen, darunter unsere Maison Suiten oder unsere schönen 1-Schlafzimmer-Villen im Garten. Mehr über die Suiten erfahren Sie hier: https://cantodeluz.com/rooms und über die Villen hier: https://cantodeluz.com/villas |
| Ich wollte nur wissen, wie die Aufteilung und die Schlafmöglichkeiten für 4 Erwachsene im Urban Retreat Studio Apartment aussehen? Gibt es ein Doppelbett in einem Schlafzimmer und 2 Einzelbetten im Wohnbereich? | Im Urban Retreat Studio Apartment können Sie entweder ein Superking-Doppelbett oder 2 Einzelbetten sowie ein Doppel- oder 2 Einzelsofabetten für bis zu 4 Personen nutzen. Die Einrichtung umfasst einen Wohnbereich mit Küche und Essbereich, aber keine separaten Schlafzimmer. |
| Werden Bademäntel und Hausschuhe zur Verfügung gestellt? | Leider stellen wir weder Bademäntel noch Hausschuhe zur Verfügung. In unseren Badezimmern erwarten Sie schöne Produkte von Rituals, darunter Shampoo, Conditioner, Duschgel, Handseife und Körperlotion. Wir stellen Ihnen auch große, luxuriöse, flauschige Bade- und Handtücher sowie türkische Handtücher zur Verfügung, die Sie an unserem beheizten Pool verwenden können, wenn Sie während Ihres Aufenthalts schwimmen gehen. |
| Wie viele Zimmer gibt es in dem Hotel? | Canto De Luz verfügt über insgesamt 12 Suiten, Apartments und Villen, von Suiten im Hauptgebäude mit Blick auf die Stadt und den Garten über Studio-Apartments mit voll ausgestatteten Küchen und Essbereichen bis hin zu unserem Urban Retreat Apartment mit 2 Schlafzimmern und privatem Innenhof. Bei unseren Villen handelt es sich entweder um Garden Retreat Duplexe mit 1 Schlafzimmer und eigenem Patio und Außenbereich oder um unsere schöne Villa Almada mit 2 Schlafzimmern und eigenem Pool. Das Hotel kann auf Anfrage exklusiv belegt werden und bietet Platz für insgesamt 30 Gäste, einschließlich der Schlafsofas, die Sie in den meisten unserer Zimmer oder Wohnräume finden. Wir verfügen auch über Reisebetten für bis zu 4 Kleinkinder, die kostenlos untergebracht werden können, wenn sie weniger als 24 Monate alt sind. |
| Kann ich mit einem echten Menschen sprechen? | Ja, natürlich! Um sich mit einem meiner Kollegen zu verbinden, wählen Sie unten Ihre bevorzugte Chat-Plattform 💬👇. Man wird Ihnen gerne weiterhelfen. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag! 😊 Messenger |
| Welche Tarife / Preise bieten Sie an? | Sie können zwischen verschiedenen Tarifen wählen, um ein Gleichgewicht zwischen Flexibilität und Preis zu finden, das Ihren Bedürfnissen für Ihren Aufenthalt entspricht. Unser beliebtestes Angebot ist unser flexibler Prix Maison-Tarif – Sie können bis zu 30 Tage vor der Ankunft Ihre Buchung ändern oder stornieren, ohne eine Strafe zahlen zu müssen. Sie zahlen 50% bei der Buchung und 50% 30 Tage vor der Ankunft. Wir bieten auch einen Prix D’Affaires (Superflex)-Tarif an, der eine kostenlose Stornierung oder Änderung bis zu 7 Tage vor der Ankunft gegen einen kleinen Aufpreis ermöglicht. Unsere besten Preise sind mit einer Verpflichtung verbunden – unser Prix Exceptionelle (nicht erstattungsfähiger Tarif) muss zu 100% bei der Buchung bezahlt werden, und es sind keine Änderungen oder Erstattungen bei Stornierungen möglich. Dieser Sondertarif ist nur für Buchungen ab 30 Tage vor der Ankunft verfügbar. |
| Haben Sie auch Zimmer mit zwei Einzelbetten? | Alle unsere Suiten und Villen verfügen über 180 cm breite Superking-Doppelbetten, die als zwei Einzelbetten konfiguriert werden können, mit Ausnahme unserer Deluxe Garden Retreat Villen, die 180 cm breite Doppelbetten sind, die nicht geteilt werden können, und unseres City Retreat Studios, das ein 160 cm breites Doppelbett ist, das nicht geteilt werden kann. Sie können die gewünschte Bettenkonfiguration einfach über unser Online-Check-in-Formular angeben, sobald Sie gebucht haben. |
| Wir sind eine 5-köpfige Familie – welche(s) Zimmer sollten wir buchen? | Sie haben die Wahl zwischen unserer Villa Almada mit 2 Schlafzimmern und unserem Apartment Urban Retreat mit 2 Schlafzimmern. Die Villa Almada verfügt über 3 Einzelschlafsofas im Wohnzimmer. Urban Retreat verfügt über ein Doppelschlafsofa in jedem Schlafzimmer und ein doppeltes Tagesbett. Insgesamt können hier 8 Personen übernachten, davon 6 Erwachsene. |
| Können Sie eine Tour durch das Douro-Tal empfehlen? | Ja – wir arbeiten mit einem der besten Reiseveranstalter zusammen, der zwei Optionen für eine Ganztagestour durch das wunderschöne Douro-Tal anbietet. Wählen Sie entweder eine gemeinsame Tour in einer kleinen Gruppe oder eine private Premium-Tour (privates Fahrzeug und erstklassige Weinberge). Beide Optionen sind fantastisch und beinhalten ein Mittagessen und eine (gemeinsame) 1-stündige Bootstour auf dem Douro-Fluss sowie den Besuch von 2 Weingütern. Es handelt sich um einen Ganztagesausflug mit Abholung gegen 8 Uhr morgens. Erfahren Sie hier mehr – https://tinyurl.com/DouroTours Wenn Sie buchen möchten, fügen Sie Ihre gewünschte Tour einfach über unsere Online-Check-in-Seite hinzu – der Link war in der Bestätigung enthalten, die ich Ihnen bei der Buchung geschickt habe. Wählen Sie einfach die Art der Tour und die Anzahl der Personen aus und klicken Sie dann auf „Zur Buchung hinzufügen“ und wir erledigen den Rest. |
| Ist ein Parkplatz verfügbar? | Ja – wir haben einen Privatparkplatz 2 Türen weiter vom Maison, der über sichere Parkplätze abseits der Straße verfügt. Sie können Ihren Parkplatz über den Link buchen, den wir Ihnen nach Ihrer Buchung zusenden, oder Sie können dies hier tun – https://www.beds24.com/booking2.php?propid=97191&lang=en |