{"id":10611,"date":"2024-09-23T17:54:44","date_gmt":"2024-09-23T17:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cantodeluz.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2025-03-27T13:43:39","modified_gmt":"2025-03-27T13:43:39","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cantodeluz.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    \n
  • Estos T\u00e9rminos y Condiciones constituyen la base sobre la que Canto de Luz (el Hotel) acepta las reservas de los hu\u00e9spedes. Todas las Reservas realizadas en nuestro sitio web y las realizadas a trav\u00e9s de terceros Socios de Viajes, incluidos los sitios de reservas online, , se aceptan exclusivamente sobre la base de la aceptaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de estas condiciones por parte del Hu\u00e9sped. En caso de que los Hu\u00e9spedes hayan suscrito otros acuerdos relacionados con esta reserva, las partes acuerdan que estas condiciones tendr\u00e1n prioridad.  <\/li>\n<\/ul>\n

    Partes – <\/p>\n

    Espais Roca Portugal (PT514883081) que comercia como Canto De Luz, con domicilio fiscal en Rua do Almada 539, Oporto, Portugal 4050-039, en adelante conocido como \u00abel hotel\u00bb. 
    y 
    La persona f\u00edsica o jur\u00eddica, (si dicha persona jur\u00eddica realiza una reserva en nombre de su empleado directo), que es la persona que se aloja en la propiedad, identificada por la informaci\u00f3n facilitada en dicha solicitud de reserva y en el momento de la entrada, en adelante conocido como \u00abel Hu\u00e9sped\u00bb. <\/p>\n

    Cl\u00e1usula 1\uff08Objeto del Acuerdo)<\/p>\n

      \n
    • Este acuerdo regir\u00e1 cualquier reserva de alojamiento, o cualquier otro contrato relacionado que se celebre entre el hotel y el hu\u00e9sped (incluso para hu\u00e9spedes que tengan uso diurno o habitaciones como suites de salida, reuniones de negocios, clases de cocina, etc.). Las leyes y reglamentos de Portugal regir\u00e1n cualquier asunto no estipulado en los T\u00e9rminos y Condiciones. <\/li>\n
    • Todas las directrices y precauciones de uso\uff08en adelante denominadas colectivamente \u00abNormas\u00bb\uff09 presentadas por el hotel en relaci\u00f3n con estas Condiciones Generales, adem\u00e1s de las Normas y Reglamentos del Hotel establecidos por el hotel, formar\u00e1n parte de estas Condiciones Generales.<\/li>\n<\/ul>\n

      Cl\u00e1usula 2\uff08Solicitud de Reserva y Reserva de Alojamiento\uff09<\/p>\n

        \n
      • Al hacer una reserva en l\u00ednea, el hu\u00e9sped deber\u00e1 facilitar la siguiente informaci\u00f3n:\n
          \n
        1. Nombre completo, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil del Invitado Principal<\/li>\n
        2. La fecha de entrada y la hora estimada de llegada, la duraci\u00f3n de la estancia y el n\u00famero de hu\u00e9spedes (adultos y ni\u00f1os). Los precios en el hotel se basan en la ocupaci\u00f3n, y si se aloja un n\u00famero mayor de hu\u00e9spedes, aunque sea para una parte de la estancia, habr\u00e1 que pagar tasas adicionales por toda la estancia. <\/li>\n
        3. Una forma de garant\u00eda de pago verificada como activa por nuestro Proveedor de Servicios de Pago durante el proceso de reserva. Esto puede requerir que el cliente pase una autenticaci\u00f3n de 2 factores (seguridad 3D) a trav\u00e9s de un SMS, correo electr\u00f3nico o notificaci\u00f3n push de la aplicaci\u00f3n bancaria y confirmaci\u00f3n. <\/li>\n
        4. Pago de cualquier tasa\/dep\u00f3sito relacionado con la reserva seg\u00fan las normas de reserva de la tarifa seleccionada por el hu\u00e9sped.<\/li>\n
        5. Cualquier otra informaci\u00f3n que el hotel pueda solicitar a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de reserva de vez en cuando para cumplir con sus obligaciones o proporcionar a un mejor servicio.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
        6. Los Invitados confirman que son mayores de edad y que tienen plena capacidad para suscribir este acuerdo, y que entienden y comprenden los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en el mismo. <\/li>\n
        7. En caso de que el hu\u00e9sped solicite prolongar su estancia m\u00e1s all\u00e1 de la fecha de salida, se considerar\u00e1 que se ha efectuado una nueva reserva en el momento de la solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n

          Cl\u00e1usula 3\uff08Reservas Confirmadas \uff09<\/p>\n

            \n
          • La Reserva se confirmar\u00e1 cuando el hotel acepte la reserva seg\u00fan lo detallado por el hu\u00e9sped en el p\u00e1rrafo anterior, aceptando el pago y proporcionando una confirmaci\u00f3n de reserva por correo electr\u00f3nico con una referencia de reserva \u00fanica. Esto no se aplica cuando el hotel demuestre que no ha aceptado la solicitud o no se haya enviado dicha confirmaci\u00f3n de reserva al hu\u00e9sped seg\u00fan los sistemas del hotel. El Hu\u00e9sped tiene la responsabilidad de verificar que la informaci\u00f3n de la Confirmaci\u00f3n de Reserva es correcta y de conservar una copia de la misma. En caso de no presentar una copia de esta Confirmaci\u00f3n de Reserva, se considerar\u00e1 que la informaci\u00f3n que figura en los sistemas del hotel en el momento del registro es correcta y plenamente v\u00e1lida, tanto en lo que respecta a las tarifas como al n\u00famero de hu\u00e9spedes y las fechas de estancia.  <\/li>\n
          • El contrato de alojamiento quedar\u00e1 resuelto si el hu\u00e9sped no abona el dep\u00f3sito indicado en la cl\u00e1usula 2 o los pagos posteriores en las fechas de vencimiento establecidas en la tarifa que seleccion\u00f3 en el momento de hacer la reserva. En caso de que el hu\u00e9sped no pague el saldo pendiente en el plazo de 3 d\u00edas a partir de la fecha de vencimiento, el hotel podr\u00e1 optar por cancelar la reserva y el hu\u00e9sped perder\u00e1 el dep\u00f3sito inicial. <\/li>\n
          • Los cargos de una reserva confirmada pueden estar compuestos por las Tarifas de Alojamiento, que incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido, los Impuestos Urbanos o Tur\u00edsticos, las Tasas de Limpieza\/Servicio (si procede) y las Tasas por Servicios Auxiliares, tal y como se detalla en la Cl\u00e1usula 4. A menos que se indique lo contrario, todos los cargos se realizan en euros en la tarjeta del hu\u00e9sped, y cualquier moneda local que aparezca en nuestro(s) sitio(s) web es s\u00f3lo para referencia. <\/li>\n
          • Si se aplica una nueva tasa o impuesto en el pa\u00eds donde se realiza la estancia despu\u00e9s de la reserva, el Cliente autoriza al Hotel a cobrar la tasa o impuesto a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago elegido.<\/li>\n<\/ul>\n

            Cl\u00e1usula 4\uff08Servicios auxiliares\uff09<\/p>\n

              \n
            • El Hu\u00e9sped puede a\u00f1adir servicios complementarios a su reserva en el momento de efectuar la reserva (como traslados, excursiones, clases u otros servicios prestados por el hotel) o a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de facturaci\u00f3n en l\u00ednea del hotel en cualquier momento antes de la llegada. Dichos servicios se cargar\u00e1n a su cuenta de reserva. <\/li>\n
            • Estos servicios complementarios pueden modificarse o cancelarse con arreglo a las mismas normas establecidas por la pol\u00edtica de reservas elegida por el hu\u00e9sped si se efect\u00faa en el momento de la reserva, por ejemplo (No reembolsable, flexible hasta 30 d\u00edas antes de la llegada, flexible hasta 7 d\u00edas antes de la llegada) y hasta 7 d\u00edas antes de la fecha del servicio si se a\u00f1ade a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de facturaci\u00f3n online despu\u00e9s de efectuar la reserva.<\/li>\n
            • Los Servicios Auxiliares pueden ser prestados por terceras empresas. Los Hu\u00e9spedes aceptan que el Hotel no asuma responsabilidad alguna por los servicios que no preste directamente. Esto se aplica en particular a cualquier detalle o informaci\u00f3n falsa, incompleta o anticuada\/inexacta sobre ofertas, precios, caracter\u00edsticas o informaci\u00f3n relevante sobre productos o servicios de proveedores externos que se anuncien o reserven a trav\u00e9s del sitio web del Hotel.   <\/li>\n
            • Las modificaciones de fecha de los servicios complementarios est\u00e1n sujetas a disponibilidad. En caso de que no haya disponibilidad en la nueva fecha preferida por el hu\u00e9sped, no se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso si el cambio tiene lugar dentro del plazo de penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n de la reserva en caso de que los servicios se hayan adquirido y pagado en el momento de la reserva, o dentro de los 7 d\u00edas siguientes a la fecha de entrega del servicio en caso de que los servicios se hayan a\u00f1adido a trav\u00e9s de la p\u00e1gina Online Checkin despu\u00e9s de la reserva. <\/li>\n
            • Los hu\u00e9spedes pueden a\u00f1adir personas adicionales a su reserva y pagar la Tarifa de Hu\u00e9sped Adicional vigente en ese momento en cualquier momento hasta el d\u00eda de la entrada. Las personas adicionales que no hayan sido a\u00f1adidas por el hu\u00e9sped principal antes de la llegada, sino que sean a\u00f1adidas por el hotel el d\u00eda de la llegada o despu\u00e9s, estar\u00e1n sujetas a la tarifa de hu\u00e9sped adicional en persona vigente en ese momento. A los hu\u00e9spedes adicionales se les cobrar\u00e1 la totalidad de la estancia.  La reducci\u00f3n del n\u00famero de hu\u00e9spedes en una reserva s\u00f3lo es posible (con una reducci\u00f3n de la tarifa pagada) durante el periodo flexible para la tarifa seleccionada por el hu\u00e9sped en el momento de la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n

              Cl\u00e1usula 5\uff08Negaci\u00f3n de Reserva\uff09<\/p>\n

              El hotel puede negarse a confirmar una Reserva en los siguientes casos:.<\/p>\n

                \n
              1. Cuando la solicitud de reserva viole o el hotel crea que puede violar los t\u00e9rminos de este acuerdo o si el hotel cree que el hu\u00e9sped pretende utilizar el alojamiento para fines distintos de una estancia residencial privada.<\/li>\n
              2. Cuando las habitaciones est\u00e1n totalmente reservadas<\/li>\n
              3. Cuando se considere que un hu\u00e9sped potencial puede infringir la ley, alterar el orden p\u00fablico o actuar en contra de la moral p\u00fablica durante su estancia.<\/li>\n
              4. Si se considera que un invitado potencial pertenece a un grupo prescrito, a un grupo de delincuencia organizada o a cualquier otro grupo antisocial.<\/li>\n
              5. Cuando el comportamiento del posible hu\u00e9sped suponga una molestia importante para otros hu\u00e9spedes.<\/li>\n
              6. Cuando un hu\u00e9sped potencial haya contra\u00eddo o pueda haber estado expuesto a una enfermedad infecciosa que cause o pueda causar un riesgo para el hotel, sus empleados u otros hu\u00e9spedes.<\/li>\n
              7. Cuando el posible hu\u00e9sped utilice la violencia, las amenazas, el chantaje o la intimidaci\u00f3n para plantear exigencias injustas o irrazonables contra el hotel o sus empleados, o se considere que ha participado en actos similares en el pasado.<\/li>\n
              8. Cuando el hu\u00e9sped potencial hace repetidamente peticiones que imponen una carga excesiva y obstaculizan significativamente la prestaci\u00f3n de los servicios del hotel a los dem\u00e1s hu\u00e9spedes.<\/li>\n
              9. Cuando el hotel no pueda alojar a los hu\u00e9spedes debido a un desastre natural, un mal funcionamiento de las instalaciones u otras circunstancias inevitables o de fuerza mayor.<\/li>\n
              10. Cuando el posible hu\u00e9sped est\u00e9 intoxicado, muestre o haya mostrado un comportamiento extremadamente anormal que pueda suponer una molestia para otros hu\u00e9spedes.<\/li>\n
              11. Cuando el posible hu\u00e9sped sea extremadamente antihigi\u00e9nico o se presente de forma que pueda causar molestias a otros hu\u00e9spedes.<\/li>\n
              12. Cuando el hu\u00e9sped potencial oculta el hecho de que ha reservado una habitaci\u00f3n en el hotel con el fin de obtener un beneficio, ya sea para s\u00ed mismo o para un tercero, mediante la venta de bienes, la filmaci\u00f3n, la fotograf\u00eda o la creaci\u00f3n de contenidos con fines lucrativos (por ejemplo, Redes Sociales).<\/li>\n
              13. Cuando el hu\u00e9sped potencial no cumpla estas Condiciones o las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y pago al hacer una reserva.<\/li>\n<\/ol>\n

                Cl\u00e1usula 5-1\uff08Explicaci\u00f3n de la denegaci\u00f3n\uff09<\/p>\n

                Si el hotel se niega a confirmar una Reserva de acuerdo con la Cl\u00e1usula anterior, la persona que busca alojamiento puede solicitar una explicaci\u00f3n a de la negativa, que no ser\u00e1 denegada injustificadamente.<\/p>\n

                Cl\u00e1usula 6\uff08Derecho del Hu\u00e9sped a Rescindir el Contrato de Alojamiento\uff09<\/p>\n

                  \n
                • Los hu\u00e9spedes pueden solicitar al hotel que rescinda el contrato de alojamiento. Dicha solicitud de cancelaci\u00f3n s\u00f3lo se considerar\u00e1 recibida y aceptada por el Hotel una vez que los hu\u00e9spedes reciban del hotel una confirmaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n generada por el sistema. <\/li>\n
                • Si el contrato de alojamiento se rescinde total o parcialmente por causas imputables al hu\u00e9sped, el hotel cobrar\u00e1 una penalizaci\u00f3n de acuerdo con las normas de la tarifa seleccionada por el hu\u00e9sped en el momento de la reserva, cuando la penalizaci\u00f3n por cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n de la reserva est\u00e9 claramente detallada antes de la selecci\u00f3n de la tarifa espec\u00edfica y la opci\u00f3n de precio para la estancia. \uff08Dicha penalizaci\u00f3n excluye los casos en los que el hu\u00e9sped cancele el acuerdo de alojamiento antes de que comience la ventana de penalizaci\u00f3n de su tarifa preferida). <\/li>\n
                • Si el hu\u00e9sped no llega antes de las 22.00 horas o dos horas despu\u00e9s de la hora de llegada acordada previamente con el hotel, la que sea posterior, el d\u00eda de su estancia sin ponerse en contacto con el hotel, el contrato de alojamiento podr\u00e1 considerarse rescindido por el hu\u00e9sped y se notificar\u00e1 al socio de la reserva, si procede, un \u00abNo Show\u00bb. En este caso, el Hu\u00e9sped no tendr\u00e1 derecho a ning\u00fan reembolso.<\/li>\n<\/ul>

                  <\/div>\n

                  Cl\u00e1usula 7\uff08Derecho del Hotel a Rescindir el Contrato de Alojamiento\uff09<\/p>\n

                    \n
                  • El hotel puede rescindir el contrato de alojamiento en cualquier momento antes o durante la estancia en los siguientes casos.\n
                      \n
                    1. Cuando se considere que el hu\u00e9sped puede infringir la ley, alterar el orden p\u00fablico o actuar en contra de la moral p\u00fablica, o haya participado en tales actos, durante su estancia.<\/li>\n
                    2. Cuando el hu\u00e9sped utilice el alojamiento para cualquier otro fin que no sea el uso residencial privado, incluido cualquier tipo de ganancia monetaria o la fotograf\u00eda, el fiming o la creaci\u00f3n de contenidos (incluidos los contenidos de las redes sociales).<\/li>\n
                    3. Cuando el comportamiento del hu\u00e9sped suponga una molestia importante para otros hu\u00e9spedes.<\/li>\n
                    4. Cuando el invitado es paciente de una enfermedad infecciosa determinada.<\/li>\n
                    5. Cuando el hu\u00e9sped utilice la violencia, las amenazas, el chantaje o la intimidaci\u00f3n para plantear exigencias injustas o irrazonables contra el hotel o sus empleados, o cuando el hotel tenga conocimiento de que el hu\u00e9sped lo ha hecho en el pasado.<\/li>\n
                    6. Cuando el hu\u00e9sped haga repetidamente peticiones que supongan una carga excesiva y obstaculicen significativamente la prestaci\u00f3n de los servicios del hotel a los dem\u00e1s hu\u00e9spedes.<\/li>\n
                    7. Cuando el hu\u00e9sped no pueda ser alojado por causas de fuerza mayor.<\/li>\n
                    8. Cuando el hu\u00e9sped est\u00e9 intoxicado, muestre o haya mostrado un comportamiento extremadamente anormal que pueda suponer una molestia para otros hu\u00e9spedes.<\/li>\n
                    9. Si un hu\u00e9sped fuma en la habitaci\u00f3n, interfiere con los equipos de detecci\u00f3n o extinci\u00f3n de incendios o infringe el Reglamento del hotel.<\/li>\n
                    10. Cuando el hu\u00e9sped oculta que ha reservado una habitaci\u00f3n en el hotel para obtener un beneficio, ya sea para s\u00ed mismo o para un tercero.<\/li>\n
                    11. Cuando el hu\u00e9sped infrinja las Normas y Reglamentos del Hotel estipuladas en la Cl\u00e1usula 10, cometa alguno de los actos prohibidos se\u00f1alados en la Cl\u00e1usula 11, o incumpla de otro modo estas Condiciones o las normas sobre cancelaci\u00f3n y pago al hacer una reserva.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                    12. Cuando el hotel cancele el contrato de alojamiento seg\u00fan lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, el hu\u00e9sped deber\u00e1 abandonar el alojamiento inmediatamente.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Cl\u00e1usula 7.1\uff08Explicaci\u00f3n de la rescisi\u00f3n del contrato de alojamiento\uff09<\/p>\n

                      Si el hotel cancela el contrato de alojamiento de acuerdo con la Cl\u00e1usula anterior, el hu\u00e9sped podr\u00e1 solicitar una explicaci\u00f3n a de la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

                      Art\u00edculo 8\uff08Inscripci\u00f3n de invitados\uff09<\/p>\n

                        \n
                      • Los hu\u00e9spedes deben facilitar la siguiente informaci\u00f3n antes de la llegada o, en el caso de documentos de identidad, a la llegada o cuando lo solicite el hotel.\n
                          \n
                        1. Nombre completo del invitado, fecha de nacimiento, informaci\u00f3n sobre sus documentos de identidad y n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de contacto.<\/li>\n
                        2. Pa\u00eds de origen y otra informaci\u00f3n personal que las autoridades gubernamentales puedan requerir de vez en cuando.<\/li>\n
                        3. Una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito v\u00e1lida que se preautorizar\u00e1 antes de la llegada y contra cualquier consumo incidental y tasas incurridas durante o como resultado de la estancia. Cualquier saldo no utilizado se liberar\u00e1 autom\u00e1ticamente una vez que el hotel finalice la reserva. <\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                          Cl\u00e1usula 9\uff08Registro de entrada y salida\uff09<\/p>\n

                            \n
                          • La entrada es a partir de las 15.00 y la salida a las 10.30. Podemos ofrecer entradas anticipadas y salidas tard\u00edas cuando sea operativamente posible, sujeto a disponibilidad.  A veces podemos garantizar estos servicios bloqueando la noche anterior o posterior a la reserva a una tarifa con descuento que deber\u00e1 pagar el hu\u00e9sped.<\/li>\n
                          • En caso de salida tard\u00eda por parte del hu\u00e9sped sin acuerdo previo, el hotel se reserva el derecho de aplicar tarifas de pr\u00f3rroga, ya sea por horas durante las primeras 4 horas y, a partir de entonces, cobrando la tarifa nocturna completa de la noche siguiente. Cl\u00e1usula 10\uff08Cumplimiento de las normas y reglamentos del hotel\uff09 \n

                            <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                            Cl\u00e1usula 10 \uff08Obligaciones de los Hu\u00e9spedes en materia de Seguro de Viaje y Condiciones \uff09<\/p>\n

                              \n
                            • Los Hu\u00e9spedes deben obtener un seguro de viaje adecuado como condici\u00f3n para nuestra aceptaci\u00f3n de la reserva. Los Hu\u00e9spedes deben asegurarse de que dicho seguro cubre plenamente sus necesidades personales, incluidos los gastos de cancelaci\u00f3n, las enfermedades preexistentes y los gastos m\u00e9dicos. Si los hu\u00e9spedes deciden viajar sin seguro, no seremos responsables de ninguna p\u00e9rdida que se produzca en caso de que dicho seguro hubiera mitigado la p\u00e9rdida del hu\u00e9sped. <\/li>\n
                            • Los hu\u00e9spedes se comprometen a cumplir en todo momento las presentes Condiciones y Normas durante su estancia en el hotel.<\/li>\n<\/ul>\n

                              Art\u00edculo 11\uff08Actos prohibidos\uff09<\/p>\n

                                \n
                              • Los invitados no realizar\u00e1n los siguientes actos, ni por s\u00ed mismos ni mediante el uso de terceros.\n
                                  \n
                                1. Inscribirse o facilitar datos falsos al alojarse en el hotel<\/li>\n
                                2. Utilizar m\u00e9todos de pago fraudulentos, como tarjetas de cr\u00e9dito robadas, al alojarse en el hotel<\/li>\n
                                3. Utilizar el hotel para fines profesionales sin permiso del hotel<\/li>\n
                                4. Causar da\u00f1os f\u00edsicos a la propiedad del hotel.<\/li>\n
                                5. Hacerse pasar por el hotel o el grupo hotelero, o cualquier acto que pudiera confundirse con ello<\/li>\n
                                6. Acceso no autorizado a sistemas u ordenadores o cualquier acto similar<\/li>\n
                                7. Enviar o cargar programas inform\u00e1ticos da\u00f1inos o cualquier acto similar<\/li>\n
                                8. sustracci\u00f3n, desfiguraci\u00f3n o destrucci\u00f3n de equipos dentro de las instalaciones del hotel, o cualquier acto similar<\/li>\n
                                9. Obstruir los negocios o da\u00f1ar la reputaci\u00f3n o la marca del hotel o del grupo hotelero haciendo demandas que excedan las normas socialmente aceptables, o calumniando, difamando, amenazando o acosando al Hotel o a su personal o publicando comentarios incendiarios en las redes sociales, o cualquier acto similar.<\/li>\n
                                10. Violencia, amenazas, extorsi\u00f3n u otras exigencias coercitivas e irrazonables contra el hotel o su personal.<\/li>\n
                                11. Cualquier acto que cause o pueda causar molestias, da\u00f1os o desventajas a otros hu\u00e9spedes, a terceros, al hotel o al grupo hotelero.<\/li>\n
                                12. Cualquier acto que infrinja o pueda infringir los derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad, derechos personales o cualquier otro derecho de otros hu\u00e9spedes, terceros, el hotel o el grupo hotelero.<\/li>\n
                                13. Actos que violen o corran el riesgo de violar el orden p\u00fablico o la ley, o cualquier acto delictivo<\/li>\n
                                14. Violaci\u00f3n de cualquier otra disposici\u00f3n de estas Condiciones Generales<\/li>\n
                                15. Violaci\u00f3n de cualquier otra norma del Reglamento del Hotel<\/li>\n
                                16. Cualquier otro acto que el hotel considere inapropiado<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                                17. El hotel tendr\u00e1 derecho a reclamar una indemnizaci\u00f3n al hu\u00e9sped por cualquier da\u00f1o f\u00edsico o reconfiguraci\u00f3n del equipo que se produzca debido a los actos del p\u00e1rrafo anterior. Dicha indemnizaci\u00f3n podr\u00e1 cargarse a la preautorizaci\u00f3n del hu\u00e9sped o, si \u00e9sta se excede, efectuarse como cargo independiente a la tarjeta de pago proporcionada por el hu\u00e9sped.  Los cargos por da\u00f1os pueden incluir nuestros gastos de administraci\u00f3n y los gastos de env\u00edo. Los hu\u00e9spedes aceptan que ser\u00e1n responsables del coste total de la reparaci\u00f3n\/sustituci\u00f3n de los art\u00edculos da\u00f1ados para devolver la zona afectada al estado en que se encontraba antes de la reserva. <\/li>\n<\/ul>\n

                                  Art\u00edculo 12\uff08Horas\uff09<\/p>\n

                                    \n
                                  • Los horarios de recepci\u00f3n, caja y otras instalaciones importantes del hotel son los siguientes.\n
                                      \n
                                    1. Horario de cierre, entrada principal: 24 horas\/d\u00eda<\/li>\n
                                    2. Disponibilidad de la recepci\u00f3n y del Guest Host: de 07:30 a 23:00 todos los d\u00edas.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                                    3. Los horarios de la cl\u00e1usula anterior podr\u00e1n modificarse temporalmente cuando hacerlo sea necesario e inevitable. El hotel tomar\u00e1 las medidas oportunas para notificar a los hu\u00e9spedes dichos cambios. \n

                                      <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                      Cl\u00e1usula 13\uff08Pago de tasas\uff09<\/p>\n

                                        \n
                                      • El saldo de cualquier cantidad pendiente de la Reserva se cobrar\u00e1 en su totalidad cuando la reserva se convierta en no modificable \/ no cancelable.<\/li>\n
                                      • Se seguir\u00e1n cobrando los gastos de reserva si el hu\u00e9sped decide voluntariamente no alojarse en una habitaci\u00f3n disponible proporcionada por el hotel.<\/li>\n
                                      • A los hu\u00e9spedes que se alojen con una tarifa que incluya desayuno, comida, cena u otros servicios auxiliares se les seguir\u00e1n cobrando dichos servicios aunque no los utilicen, salvo que se especifique lo contrario en el plan.<\/li>\n
                                      • En caso de una devoluci\u00f3n de cargo de la tarjeta de pago por parte del hu\u00e9sped, cuando el litigio se resuelva a favor del hotel, el hu\u00e9sped deber\u00e1 pagar una tasa adicional de gesti\u00f3n de litigios de 250 euros para cubrir el tiempo y los costes asociados a nuestra defensa de la devoluci\u00f3n de cargo.<\/li>\n<\/ul>\n

                                        Cl\u00e1usula 14\uff08Responsabilidad del hotel\uff09<\/p>\n

                                          \n
                                        • El hotel no se hace responsable de las pertenencias de los hu\u00e9spedes dentro del hotel y recomienda a los hu\u00e9spedes que utilicen las cajas de seguridad de las habitaciones para guardar objetos de valor de forma segura durante su estancia.  Nuestras aseguradoras s\u00f3lo cubrir\u00e1n la p\u00e9rdida de objetos que estuvieran encerrados en una caja fuerte en la que haya indicios de entrada forzada y un informe policial, y s\u00f3lo entonces hasta un valor m\u00e1ximo de 1.000 euros.  Puede que te pidan los recibos originales de los art\u00edculos.  <\/li>\n
                                        • El hotel cuenta con el correspondiente seguro de responsabilidad civil de alojamiento tur\u00edstico para cubrir la responsabilidad civil, incendios y otras cat\u00e1strofes.<\/li>\n
                                        • El hotel es responsable de establecer, explotar y mantener las instalaciones de la piscina de acuerdo con la normativa local. No tiene ninguna otra responsabilidad. El hotel s\u00f3lo ser\u00e1 responsable de las lesiones o da\u00f1os que \u00e9l mismo o su personal inflijan a los hu\u00e9spedes debido a una conducta il\u00edcita, especialmente por incumplimiento de contrato o causada por una conducta negligente. El hotel no es responsable de los da\u00f1os o lesiones causados por el incumplimiento de las normas de la piscina, de cualquier otra disposici\u00f3n de los usuarios, por el incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por el personal, por cualquier otra culpabilidad de la parte perjudicada, o por circunstancias inevitables o de fuerza mayor, especialmente por infracciones de terceros. La negligencia concurrente dar\u00e1 lugar al correspondiente prorrateo de las p\u00e9rdidas o da\u00f1os. Lo mismo se aplica, mutatis mutandis, a las instrucciones de uso espec\u00edficas colocadas por los equipos e instalaciones \n

                                          <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                          Cl\u00e1usula 15\uff08Cuando no se puedan proporcionar habitaciones seg\u00fan el acuerdo\uff09<\/p>\n

                                            \n
                                          • Si el hotel no puede proporcionar la habitaci\u00f3n reservada al hu\u00e9sped, \u00e9ste se compromete a aceptar otra habitaci\u00f3n si estuviera disponible. Si no hay ninguna habitaci\u00f3n disponible, el hotel, con la comprensi\u00f3n del hu\u00e9sped, se esforzar\u00e1 por encontrar alojamiento en otro hotel con las condiciones m\u00e1s similares posibles. <\/li>\n
                                          • No obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, si el hotel no puede encontrar otro alojamiento, el hotel proporcionar\u00e1 al hu\u00e9sped un vale por el valor de la noche o noches de alojamiento que no se puedan proporcionar, con un l\u00edmite m\u00e1ximo de la tarifa total de alojamiento recibida por el hotel despu\u00e9s de las comisiones de la plataforma de reservas y las comisiones de la tarjeta. Dichos vales ser\u00e1n v\u00e1lidos para cualquier hotel o propiedad de alquiler vacacional del grupo Espais Roca. Ten en cuenta que no se abonar\u00e1 esta compensaci\u00f3n en caso de que la imposibilidad de proporcionar una habitaci\u00f3n sea por motivos ajenos al hotel. \n

                                            <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                            Art\u00edculo 16\uff08Conservaci\u00f3n del equipaje de los invitados\uff09<\/p>\n

                                              \n
                                            • El hotel ofrece consigna de equipaje gratuita el d\u00eda de llegada y de salida si el hu\u00e9sped lo solicita. Esta consigna se encuentra en una zona abierta del hotel y, aunque est\u00e1 cubierta por un circuito cerrado de televisi\u00f3n, el hotel no puede asumir responsabilidad alguna por la p\u00e9rdida o da\u00f1os sufridos por las pertenencias de los hu\u00e9spedes durante el tiempo en que se deposita el equipaje de esta forma.  <\/li>\n
                                            • El hotel se reserva el derecho de inspeccionar el contenido de cualquier equipaje o efectos personales que se dejen sin su conocimiento sin vigilancia y de tratarlos adecuadamente.\n

                                              <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                              Cl\u00e1usula 17\uff08P\u00e9rdida de propiedad\uff09<\/p>\n

                                                \n
                                              • Si se dejan objetos personales en el hotel despu\u00e9s de que el hu\u00e9sped se haya marchado, el hotel normalmente esperar\u00e1 a que el propietario se ponga en contacto con el hotel para recibir m\u00e1s instrucciones por motivos de privacidad. En circunstancias excepcionales, podemos ponernos en contacto con el hu\u00e9sped. Si el propietario no da instrucciones o si se desconoce su identidad, los objetos se eliminar\u00e1n transcurridos tres meses desde la fecha de su hallazgo. Ten en cuenta que los restos de comida, bebida, tabaco, revistas y otros objetos perjudiciales para la higiene se eliminar\u00e1n el mismo d\u00eda. \n

                                                <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                                Art\u00edculo 18\uff08Mantenimiento del hogar\uff09<\/p>\n

                                                  \n
                                                • Cuando un hu\u00e9sped se aloje en la misma habitaci\u00f3n durante dos o m\u00e1s noches consecutivas, el servicio de limpieza se realizar\u00e1 cada d\u00eda. Los hu\u00e9spedes pueden renunciar al servicio diario de limpieza utilizando la pantalla t\u00e1ctil de su habitaci\u00f3n.   Las s\u00e1banas se cambiar\u00e1n cada tres d\u00edas, a menos que se solicite lo contrario. Las toallas que se dejen en el suelo o en el plato de ducha se cambiar\u00e1n, mientras que las que se cuelguen en los toalleros se dejar\u00e1n secar para reutilizarlas, con el fin de reducir el impacto medioambiental del hotel. <\/li>\n
                                                • Aunque recibamos una solicitud en la que se indique que no es necesario el servicio de limpieza, \u00e9ste se realizar\u00e1 cada seis noches para mantener las condiciones higi\u00e9nicas. Sin embargo, el hotel se reserva el derecho a limpiar las habitaciones en cualquier momento si lo considera necesario. Tambi\u00e9n se podr\u00e1 entrar en las habitaciones en d\u00edas que no sean de limpieza para realizar tareas de mantenimiento, inspecciones legales y emergencias. <\/li>\n
                                                • El hu\u00e9sped no podr\u00e1 negarse a la limpieza establecida en el p\u00e1rrafo anterior.<\/li>\n
                                                • La limpieza razonable para una estancia normal est\u00e1 incluida en los gastos de reserva. El hotel se reserva el derecho a cobrar por horas la limpieza adicional ocasionada por el uso de la propiedad por parte del hu\u00e9sped, necesaria para devolverla al estado en que se entreg\u00f3. \n

                                                  <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                                  Cl\u00e1usula 19\uff08Redes inform\u00e1ticas y CCTV\uff09<\/p>\n

                                                    \n
                                                  • Los hu\u00e9spedes utilizar\u00e1n la red\/Internet inal\u00e1mbrico del hotel por su cuenta y riesgo. El servicio puede interrumpirse o finalizarse por fallos del sistema u otras razones sin previo aviso. El hotel no ser\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o ocasionado por la interrupci\u00f3n del servicio debido a un fallo del sistema o a cualquier otro motivo al utilizar redes inform\u00e1ticas. <\/li>\n
                                                  • Si el hu\u00e9sped utiliza las redes inform\u00e1ticas del hotel de un modo considerado inapropiado por el hotel que pueda causar o haya causado da\u00f1os, el hotel podr\u00e1 exigir que el hu\u00e9sped cese inmediatamente en su uso y compense los da\u00f1os ocasionados.<\/li>\n
                                                  • El hotel utiliza c\u00e1maras de seguridad en todas las zonas comunes y en el exterior de la propiedad. Dichas c\u00e1maras se despliegan para la protecci\u00f3n de los Hu\u00e9spedes y del Personal, y el v\u00eddeo y, en su caso, el audio que puedan grabar se almacenan durante 30 d\u00edas, con sujeci\u00f3n a la normativa sobre tratamiento de datos. El hotel utiliza estas grabaciones con fines de seguridad y verificaci\u00f3n de los Hu\u00e9spedes. \n

                                                    <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                                    Art\u00edculo 20: Aparcamiento<\/p>\n

                                                    El hotel ofrece aparcamiento en un garaje seguro fuera de la calle por el que se cobra una tarifa diaria. Los hu\u00e9spedes que necesiten aparcamiento deben reservarlo a trav\u00e9s del sitio web del hotel. El hu\u00e9sped reconoce que el hotel es un usuario dentro del aparcamiento y que no puede hacerse responsable de ning\u00fan da\u00f1o ocasionado a la propiedad, veh\u00edculos o personas de los hu\u00e9spedes en su uso del aparcamiento. <\/p>\n

                                                    Cl\u00e1usula 21\uff08Responsabilidad de los invitados\uff09<\/p>\n

                                                    El hu\u00e9sped deber\u00e1 indemnizar al hotel por cualquier da\u00f1o causado por mala conducta intencionada o negligencia por parte del hu\u00e9sped\uff08incluidos, entre otros, los gastos de reparaci\u00f3n de las instalaciones y la p\u00e9rdida de oportunidades de venta, el cierre de habitaciones para hacer reparaciones, los gastos de administraci\u00f3n, los impuestos y los gastos de env\u00edo.<\/p>\n

                                                    Art\u00edculo 22\uff08Exenciones\uff09<\/p>\n

                                                    El hotel quedar\u00e1 exento de responsabilidad cuando sea de aplicaci\u00f3n una exenci\u00f3n establecida en estas Condiciones o en el Reglamento.<\/p>\n

                                                    Art\u00edculo 23\uff08Informar a las autoridades\uff09<\/p>\n

                                                      \n
                                                    • En caso de que la infracci\u00f3n por parte de un hu\u00e9sped de estas Condiciones u otras Normas justifique la protecci\u00f3n de los derechos, la propiedad o los servicios del hotel o de otro hu\u00e9sped, el hotel lo notificar\u00e1 a la polic\u00eda y a otras autoridades pertinentes o tomar\u00e1 las medidas oportunas.<\/li>\n
                                                    • Si el hotel considera que la salud o la vida de un hu\u00e9sped est\u00e1n en peligro, puede llamar a una ambulancia, independientemente de la voluntad del hu\u00e9sped.\n

                                                      <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                                      Cl\u00e1usula 24\uff08Cambios en el Acuerdo\uff09<\/p>\n

                                                        \n
                                                      • Estas Condiciones est\u00e1n sujetas a cambios sin previo aviso. Consulta el sitio web oficial para obtener la informaci\u00f3n m\u00e1s reciente. <\/li>\n
                                                      • El uso del hotel por parte del hu\u00e9sped tras la modificaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones constituye su consentimiento al acuerdo modificado.<\/li>\n
                                                      • No obstante lo dispuesto en el p\u00e1rrafo anterior, las disposiciones anteriores a la modificaci\u00f3n se aplicar\u00e1n a los contratos de alojamiento celebrados antes de la modificaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales cuando dicha modificaci\u00f3n perjudique los derechos del consumidor del hu\u00e9sped.\n

                                                        <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                                        Cl\u00e1usula 25\uff08Severabilidad\uff09<\/p>\n

                                                          \n
                                                        • Si una parte de estos T\u00e9rminos y Condiciones u otras Normas se considerara legalmente inv\u00e1lida, las disposiciones restantes seguir\u00e1n siendo v\u00e1lidas.<\/li>\n
                                                        • En caso de que una parte de estas Condiciones Generales u otras Normas se consideren inv\u00e1lidas o revocadas en relaci\u00f3n con un Hu\u00e9sped en particular, las Condiciones Generales y otras Normas seguir\u00e1n siendo v\u00e1lidas para todos los dem\u00e1s Hu\u00e9spedes de la Reserva.\n

                                                          <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                                          Art\u00edculo 26\uff08Idioma\uff09<\/p>\n

                                                          La versi\u00f3n inglesa de estos T\u00e9rminos y Condiciones y otras Normas ser\u00e1 el documento original. Se reconoce que las traducciones se generan por ordenador y se facilitan a los hu\u00e9spedes como ayuda. S\u00f3lo el documento original en ingl\u00e9s tendr\u00e1 validez contractual, y el documento traducido no tendr\u00e1 validez alguna. <\/p>\n

                                                          Cl\u00e1usula 27\uff08Ley reguladora y tribunal competente\uff09<\/p>\n

                                                            \n
                                                          • \n
                                                              \n
                                                            • Las leyes de Portugal regir\u00e1n exclusivamente este acuerdo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
                                                                \n
                                                              • Los tribunales de Oporto y del Distrito de Oporto tendr\u00e1n jurisdicci\u00f3n exclusiva sobre cualquier disputa\n

                                                                <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                                                \uff1cReglas y normas del hotel\uff1e<\/p>\n

                                                                Pedimos a los hu\u00e9spedes que respeten estas Normas y Reglamentos del Hotel para garantizar que el hotel siga siendo un espacio p\u00fablico y para garantizar la seguridad y comodidad de todos nuestros hu\u00e9spedes (incluidos los hu\u00e9spedes diurnos que asistan a reuniones, cursos de cocina o catas de vino, etc.; lo mismo se aplicar\u00e1 en lo sucesivo).<\/p>\n

                                                                A los hu\u00e9spedes que incumplan estas normas se les podr\u00e1 denegar el alojamiento o el uso de las instalaciones del hotel y se les podr\u00e1 pedir que se marchen inmediatamente. Tambi\u00e9n se les podr\u00e1 pedir que paguen los da\u00f1os causados a las instalaciones o al equipo del hotel.  <\/p>\n

                                                                \uff1cAcciones prohibidas\uff1e<\/p>\n

                                                                  \n
                                                                1. No utilices las habitaciones para fines distintos del alojamiento sin permiso del hotel.<\/li>\n
                                                                2. No utilices llamas abiertas para ambientar, calentar o cocinar en las habitaciones, pasillos u otras zonas comunes.<\/li>\n
                                                                3. No fumes (incluido fumar con cigarrillos electr\u00f3nicos, tabaco sin combusti\u00f3n, etc.). Si se detectan indicios de fumar, nos veremos obligados a cobrar una tasa de limpieza a fondo de 350 euros, adem\u00e1s del precio de la habitaci\u00f3n. <\/li>\n
                                                                4. Utiliza la zona com\u00fan para reunirte con visitantes externos. Las normas portuguesas del hotel proh\u00edben la entrada de visitantes externos en las habitaciones de los hu\u00e9spedes. Las fiestas y eventos que no se hayan acordado previamente por escrito con el hotel est\u00e1n estrictamente prohibidos. <\/li>\n
                                                                5. No muevas el equipo ni las instalaciones del hotel ni de las habitaciones de sus lugares designados, salvo en caso de emergencia.<\/li>\n
                                                                6. No cambies ni modifiques el estado actual o la configuraci\u00f3n de los equipos, incluidos televisores, dispositivos de Internet y Amazon Echos, dentro del hotel o de las habitaciones sin permiso.<\/li>\n
                                                                7. No entres en almacenes, salas de m\u00e1quinas, escaleras de emergencia (excepto durante emergencias) u otras zonas exclusivas para el personal.<\/li>\n
                                                                8. No introduzcas en el hotel los siguientes objetos:
                                                                  a. Perros (excluidos los perros de asistencia para discapacitados), gatos, p\u00e1jaros y otros animales, o mascotas en general
                                                                  b. Objetos que desprendan un olor desagradable o fuerte
                                                                  c. Objetos pesados o una cantidad excesiva de objetos
                                                                  d. Armas de cualquier tipo, incluidas pistolas, cuchillos u otras armas
                                                                  e. Explosivos, aceites vol\u00e1tiles u otros objetos inflamables o f\u00e1cilmente inflamables
                                                                  f. Otros objetos que se consideren una amenaza para la seguridad de otros hu\u00e9spedes <\/li>\n
                                                                9. Respeta el derecho de los dem\u00e1s hu\u00e9spedes a disfrutar pac\u00edficamente de su estancia. No grites, cantes ni act\u00faes de forma que provoques alboroto o de otro modo supongas una molestia o incomodidad para otros hu\u00e9spedes. Entre las 22.00 y las 8.00 horas, respeta la pol\u00edtica de silencio del hotel y no hagas ruido fuera de la habitaci\u00f3n (por ejemplo, en balcones, patios o jardines). <\/li>\n
                                                                10. No participes en juegos de azar, actos inmorales o que perturben la seguridad p\u00fablica dentro del hotel o en las habitaciones.<\/li>\n
                                                                11. No distribuyas publicidad ni material promocional, ni vendas mercanc\u00edas ni lleves a cabo actividades comerciales.<\/li>\n
                                                                12. Tenemos una pol\u00edtica de tolerancia cero con el consumo de drogas ilegales, y si se detecta o sospecha de ello, cancelaremos inmediatamente la reserva, se perder\u00e1 la preautorizaci\u00f3n y se informar\u00e1 a la polic\u00eda .<\/li>\n
                                                                13. No dejes objetos personales en zonas p\u00fablicas sin vigilancia, salvo para guardar el equipaje en el lugar correspondiente el d\u00eda de llegada o de salida.<\/li>\n
                                                                14. Queda terminantemente prohibido fotografiar o filmar algo que pueda molestar a otros hu\u00e9spedes del hotel o de las habitaciones.<\/li>\n
                                                                15. No fotograf\u00edes ni filmes el interior del hotel con fines comerciales, incluida la creaci\u00f3n de contenidos para las redes sociales, sin permiso previo por escrito del hotel. Existen contratos de uso comercial sujetos al pago de las tarifas correspondientes previo acuerdo por escrito. <\/li>\n
                                                                16. Est\u00e1n prohibidas la agresi\u00f3n, las lesiones, las amenazas, la extorsi\u00f3n, el fraude, la obstrucci\u00f3n de negocios, las exigencias irrazonables mediante intimidaci\u00f3n y cualquier acto similar.<\/li>\n
                                                                17. No realices ning\u00fan otro acto que el hotel considere inapropiado.\n

                                                                  <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                  \uff1cPrecauciones\uff1e<\/p>\n

                                                                  Los hu\u00e9spedes deben tomar nota de estas advertencias esenciales de seguridad:<\/p>\n

                                                                    \n
                                                                  1. Si tienes alguna alergia o necesidad diet\u00e9tica, DEBES informar al hotel por escrito a trav\u00e9s de nuestro registro online antes de tu llegada y una vez m\u00e1s a tu camarero cuando te sientes a comer cada d\u00eda.<\/li>\n
                                                                  2. En caso de emergencia, los hu\u00e9spedes deben llamar a los servicios de urgencia de Portugal desde el tel\u00e9fono m\u00e1s cercano (incluido su propio tel\u00e9fono m\u00f3vil) marcando el 112. Tambi\u00e9n hay un tel\u00e9fono del servicio de urgencias en la zona de recepci\u00f3n, desde el que los hu\u00e9spedes pueden ponerse en contacto con la direcci\u00f3n para solicitar asistencia en horario nocturno a trav\u00e9s de una l\u00ednea directa. Esta l\u00ednea directa NO puede utilizarse para llamar a los servicios de emergencia. <\/li>\n
                                                                  3. Las piscinas del hotel NO disponen de socorrista y s\u00f3lo deben utilizarlas nadadores competentes por su cuenta y riesgo. La piscina principal del hotel NO est\u00e1 bajo supervisi\u00f3n constante. En la zona de la piscina hay c\u00e1maras de vigilancia. El hotel no se hace responsable de lesiones o intromisiones en la intimidad de los hu\u00e9spedes debidas al uso de las instalaciones de la piscina. Puede que no sea posible evitar los accidentes relacionados con la piscina. Los hu\u00e9spedes asumen el riesgo inherente a cualquier ejercicio\/deporte practicado en las instalaciones del hotel, incluido el uso de la piscina. Los hu\u00e9spedes nunca deben nadar solos, durante tormentas o rel\u00e1mpagos, despu\u00e9s de beber alcohol o en los 60 minutos siguientes a haber comido. Los padres deben supervisar siempre a sus hijos y son enteramente responsables de su bienestar. Los menores de 13 a\u00f1os no pueden entrar en la zona de la piscina sin un adulto responsable. Todos los hu\u00e9spedes est\u00e1n obligados a prestar primeros auxilios u otro tipo de asistencia en caso necesario. Los hu\u00e9spedes est\u00e1n obligados a cumplir \u00edntegramente las instrucciones del personal responsable del hotel. Esto tambi\u00e9n se aplica si un hu\u00e9sped no considera justificadas las instrucciones dadas. <\/li>\n
                                                                  4. El acceso a las piscinas y zonas comunes del hotel es s\u00f3lo para los hu\u00e9spedes alojados y dentro del horario de apertura de las instalaciones de la piscina, que se publica de vez en cuando. Se ruega a los hu\u00e9spedes que se duchen antes y despu\u00e9s de utilizar la piscina principal del hotel. Los hu\u00e9spedes que sepan que padecen una enfermedad infecciosa no deben utilizar la piscina. Por razones de seguridad, no se puede introducir vajilla ni cristal en las instalaciones. Las bebidas s\u00f3lo pueden tomarse en vasos de pl\u00e1stico o irrompibles. Por favor, ten cuidado al caminar por la zona. Aunque hay instaladas baldosas antideslizantes, existe un mayor riesgo de resbalar en la zona de la piscina, por lo que recomendamos a todos los usuarios que lleven calzado de piscina. Recomendamos que las personas con pelo largo lleven gorro de ba\u00f1o o se recojan el pelo. <\/li>\n
                                                                  5. Si el comportamiento de un hu\u00e9sped justifica la protecci\u00f3n de los derechos, la propiedad o los servicios del hotel o de otro hu\u00e9sped, el hotel lo notificar\u00e1 a la polic\u00eda y a otras autoridades pertinentes o tomar\u00e1 las medidas oportunas.<\/li>\n
                                                                  6. Si el hotel considera que la salud o la vida de un hu\u00e9sped est\u00e1n en peligro, puede llamar a una ambulancia, independientemente de la voluntad del hu\u00e9sped.\n

                                                                    <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                    \uff1cRechazo del servicio\uff1e<\/p>\n

                                                                      \n
                                                                    1. Se denegar\u00e1 el servicio y se cancelar\u00e1n las reservas sin ning\u00fan tipo de reembolso y podr\u00e1n aplicarse tasas adicionales, tal y como se describe en estas condiciones, a cualquier persona que infrinja nuestras normas, incluyendo:\n
                                                                        \n
                                                                      1. Personas que, debido a una capacidad disminuida o al consumo de alcohol o drogas, son incapaces de garantizar su propia seguridad y suponen un riesgo o causan miedo o molestias a otros hu\u00e9spedes.<\/li>\n
                                                                      2. Las personas que no cesen inmediatamente cualquier acto prohibido tras recibir una advertencia del hotel.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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